Description de l'emploi Responsabilités : - Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne). - Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones. - Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients. - Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun. - Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients. Profil Profil recherché : - Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle. - Bilingue français-néerlandais - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. - Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression. - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Bonne gestion du stress. Offre Avantages : - Début le 23/03/26 - 38h/semaine 8h30-17h30 - Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B) - Ecochèques 250€ ( au prorata) - Chèque repas de 6€ après 85 jours prestés -Formation d'une à deux semaines - Environnement de travail dynamique et convivial. - Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée. Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV actualisé. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones.