Dagelijkse verwerking van inkomende incidenten, prioriteren en toekennen aan eerstelijns medewerkers.
Opmaak en beheer van procedures en er op toezien dat deze worden uitgevoerd.
Signaleren en analyseren van problemen in het IT-proces.
Snel en efficiënt oplossen en opvolgen van ICT-tickets volgens geschikte procedures.
Installeren van softwarepakketten.
Deployen en plaatsen van computers.
Je bent het aanspreekpunt voor patiënten die stappen willen maken op het gebied van hun digitale vaardigheden ifv het raadplegen van het patiëntenportaal.
Je bent bereid om mee te draaien in een wachtsysteem ter ondersteuning van de medewerkers buiten de kantooruren.ProfielJe hebt bij voorkeur 2 jaar ervaring in het servicedesk gebeuren.
Je communiceert op een duidelijke en eenvoudige manier.
Je bent service- en klantgericht en draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Windows omgevingen.
Je kan goed het onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaak.
Je bent sterk analytisch en hebt een probleemoplossend vermogen.
Je werkt nauwkeurig en bewaart het overzicht in een veelheid aan informatie.
Je bent een enthousiaste, gedreven en leergierige teamplayer.
Je werkt graag en goed zelfstandig en werkt graag in een drukke omgeving.AanbodPraktisch
Een interim contract (100%) van bepaalde duur 3 tot 4 maand.
Loon: volgens IFIC (PC 330).
Extralegale voordelen
Toegang tot een voordelenwebsite met tal van kortingen (Benefits at work).
In onze bistro geniet je van soep, hoofdgerecht en een dessert voor €4,5. Wil je thuis iemand gelukkig maken met een lekkere maaltijd? Er zijn ook meeneemmaaltijden.
Fietsvergoeding (€0.36 per km heen/terug), tussenkomst woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer.
Even uitrusten…
25 verlofdagen en 12 recuperatiedagen voor een voltijdse tewerkstelling.
Een extra vrije dag per maand vanaf 45, 50 en 55 jaar.
We investeren in jou
Onthaal- en terugkomdag voor nieuwe medewerkers.
Ruime leer- en opleidingskansen.
Bij interesse kan je ons contacteren via hubwvlzuid@adecco.be of op 056/59.10.90.