Nous sommes l'acteur principal et le fournisseur de solutions pour la gestion du stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. parking.brussels est chargé d’harmoniser la politique régionale et les politiques communales du stationnement à travers une collaboration entre la Région et les 19 communes bruxelloises.
Le gouvernement bruxellois définit les missions de parking.brussels et lui fixe de nouveaux objectifs tous les cinq ans dans un Contrat de gestion.
Harmonisation de la mobilité au niveau régional
L’objectif premier de parking.brussels vise l’amélioration de la mobilité grâce à des mesures qui appliquent localement la politique globale du gouvernement régional en la matière.
Cette politique s’exprime notamment par une grille tarifaire stratégique qui cherche à :
* faciliter le stationnement des riverains dans leur quartier ;
* encourager le stationnement de courte durée ;
* favoriser la rotation des véhicules.
Douze communes délèguent à parking.brussels la gestion du stationnement
Bien que la politique du stationnement reste une compétence communale, 12 communes délèguent à l’Agence la gestion intégrale du stationnement sur leur territoire depuis 2014 : Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Schaerbeek et Watermael-Boitsfort.
Statut: Contractuel
Contrat: CDI
Nombre de postes: 1
Localisation: Région de Bruxelles-Capitale
Niveau d’études: Bachelier ou Master
Société: Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale
1. EMPLOYEUR
Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité en développant des solutions de mobilités hors voiries pour voiture et vélo.
Comment ? Explications dans cette courte vidéo
2. CONTENU DE LA FONCTION
Sous la responsabilité du responsable du service recouvrement :
* Vous gérez les dossiers de nos grands comptes (sociétés de leasing);
* Vous prenez en charge les cas compliqués qui nécessitent une analyse approfondie dans le cadre de réclamation ou de contestation ;
* Vous faites des analyses proactives de dossiers avant que ceux-ci ne partent en statut huissier et prenez les mesures correctives si cela est nécessaire ;
* Grâce à votre esprit d’analyse, vous proposez des solutions d’amélioration des processus en place et en assurez le suivi ;
* Vous faites les testing SAP lors de l’implémentation de nouvelles procédures liées au recouvrement ;
* Vous êtes un point de contact pour vos collègues du service recouvrement en cas de difficultés ;
* Vous continuez à travailler sur les tâches relatives au service recouvrement :
o Vous créez et suivez des plans de paiement
o Vous gérez des réclamations et des contestations
o Vous gérez les changements d’adresses et leurs implications
* Vous prévoyez la formation des nouvelles arrivées ;
* Vous faites la formation continue de l’ensemble de l’équipe pour toutes les nouveautés concernant SAP et CRM ;
* Divers liés à la fonction.
3. PROFIL
Formation:
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier ou de Master.
Compétences techniques:
* Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français, ou vous êtes parfaitement bilingue ;
* Vous possédez une expérience dans le domaine visé de minimum 4 années ;
* La connaissance du logiciel SAP est un atout ;
* Vous avez un esprit analytique et êtes orienté.e solution ;
* Vous avez des facilités à négocier avec différentes parties prenantes ;
* Vous avez une très bonne connaissance des outils informatiques : suite office - Excel ;
* Vous avez de bonnes aptitudes en communication écrite et orale.
Compétences comportementales:
* Vous êtes orienté.e clientèle et veillez à offrir un service rapide et efficace aux citoyen.ne.s qui s’adressent à vous ;
* Vous vous impliquez et démontrez de la volonté d’atteindre les résultats ;
* Vous respectez les délais impartis ;
* Vous avez un esprit d’équipe ;
* Vous êtes prêt.e à travailler dans un environnement qui est en évolution constante ;
* Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation selon les règles et les procédures mises en place.
4. OFFRE
Vous serez engagé.e en qualité d’Assistant.e (B101) ou d’Attaché.e (A101) avec le barème de traitement correspondant.
Avantages :
* Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ;
* Un équilibre harmonieux entre travail et vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine et aux possibilités de télétravail ;
* Chèques-repas d'une valeur de 8 euros par jour de prestation ;
* Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail sur Bruxelles en dehors de Bruxelles ;
* Un capital congé attrayant (35 jours et fermeture de fin d’année) ;
* Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre ménage (conjoint.e et enfants);
* Une indemnité pour le télétravail de 50 euros net par mois ;
* Chèques-cadeau (Noël et anniversaires) ;
* Prime de fin d’année ;
* Primes pour divers évènements (mariage, naissance, Saint-Nicolas, etc.) ;
* Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo (0,36€ / km) ;
* Possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme
o Entre 104,03 et 554,85 EUR brut mensuel supplémentaire selon le niveau du certificat linguistique NL/FR ;
* PC et GSM de société avec abonnement téléphonique ;
* Possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
5. PROCÉDURE DE LA SÉLÉCTION
Vous êtes convaincu.e d'avoir le profil adéquat pour cette fonction ? Téléchargez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur « postuler maintenant ». Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre candidature.
La procédure comprend une présélection sur base des critères de cette description de fonction. Les candidat(e)s retenu(e)s seront invité(e)s à participer à un entretien de sélection et un test écrit au sein de l’Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.
En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’envoi de votre C.V.
Date limite pour le dépôt de la candidature : 04/01/2026.