Nous sommes l'acteur principal et le fournisseur de solutions pour la gestion du stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. parking.brussels est chargé d’harmoniser la politique régionale et les politiques communales du stationnement à travers une collaboration entre la Région et les 19 communes bruxelloises.
Le gouvernement bruxellois définit les missions de parking.brussels et lui fixe de nouveaux objectifs tous les cinq ans dans un Contrat de gestion.
Harmonisation de la mobilité au niveau régional
L’objectif premier de parking.brussels vise l’amélioration de la mobilité grâce à des mesures qui appliquent localement la politique globale du gouvernement régional en la matière.
Cette politique s’exprime notamment par une grille tarifaire stratégique qui cherche à :
* faciliter le stationnement des riverains dans leur quartier ;
* encourager le stationnement de courte durée ;
* favoriser la rotation des véhicules.
Douze communes délèguent à parking.brussels la gestion du stationnement
Bien que la politique du stationnement reste une compétence communale, 12 communes délèguent à l’Agence la gestion intégrale du stationnement sur leur territoire depuis 2014 : Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Schaerbeek et Watermael-Boitsfort.
Collaborateur.trice Recouvrement (H/F/X)
* Statut : contractuel
* Contrat : CDI
* Nombre de postes : 1
* Localisation : Région de Bruxelles-Capitale
* Niveau d’études : CESS (enseignement secondaire supérieur) ou Bachelier (enseignement supérieur de type court)
* Société : Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale / parking.brussels
1. EMPLOYEUR
Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité.
Comment ? Explications dans cette courte vidéo
2. CONTENU DE LA FONCTION
Sous la responsabilité du responsable service recouvrement:
Responsabilités et tâches (liste non exhaustive)
* Vous traitez les contestations liées aux mises en demeure préalable à la contrainte ;
* Vous êtes le point de relais avec nos partenaires huissier pour répondre à leurs questions concernant les dossiers qui sont en statut huissier ;
* Vous répondez aux questions du service à la clientèle et réclamation pour tout dossier qui est en phase huissier ;
* Vous gérer les annulations des redevances à la suite de la décision écrite prise au niveau huissier ;
* Vous analyser les dossiers à chaque étape des phases de recouvrement ;
* Vous gérez les changements d’adresses et vous occupez des relances courriers en cas de nouvelle adresse ;
* Vous traitez des demandes via e-mail et téléphone émanant des différentes antennes concernant l’aspect financier ;
* Divers liés à la fonction.
3. PROFIL
Formation :
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau secondaire général supérieur avec expérience ou de bachelier
Compétences techniques :
* Vous êtes bilingue NL/FR ; maîtrise du néerlandais exigée, tant à l'écrit qu'à l'oral.
* Vous possédez une expérience dans le domaine visé ;
* Vous avez un esprit analytique et êtes orienté solution ;
* Vous avez une très bonne connaissance des outils informatiques : suite office et SAP ;
* Vous avez de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale.
Compétences comportementales :
* Vous êtes orienté client et veillez à offrir un service rapide et efficace aux citoyens qui s’adresse à vous ;
* Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats ;
* Vous respectez les délais impartis ;
* Vous avez un esprit d’équipe ;
* Vous êtes prêt à travailler dans un environnement qui est en évolution constante ;
* Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation selon les règles et les procédures mises en place.
4. OFFRE
Vous serez engagé en qualité d’assistant (B101) ou d’adjoint (C101) avec le barème de traitement correspondant.
Avantages :
* Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ;
* Chèques-repas d'une valeur de 8 euros par jour de prestation ;
* Un capital congé attrayant (35 jours et fermeture de fin d’année) ;
* Chèques-cadeau (Noël et anniversaires) ;
* Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail sur Bruxelles et en dehors de Bruxelles ;
* Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo ;
* Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre ménage (conjoint et enfants) ;
* Un équilibre harmonieux entre travail et vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38h hebdomadaires et aux possibilités de télétravail ;
* Une indemnité pour le télétravail de 50 euros net par mois ;
* Prime de fin d’année ;
* Primes pour divers évènements (mariage, naissance, Saint-Nicolas, etc.) ;
* Possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme ;
* PC et GSM de société avec abonnement téléphonique ;
* Possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
5. PROCÉDURE DE LA SÉLÉCTION
Vous êtes convaincu.e d'avoir le profil adéquat pour cette fonction ? Téléchargez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur « postuler maintenant ». Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre candidature.
Les candidat.e.s retenu.e.s seront invité.e.s à participer à la procédure de sélection au sein de l’Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.
En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’envoi de votre C.V.
Date limite pour le dépôt de la candidature : 15/06/2025