Description de fonction
Pour un de nos clients situé dans la région de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Trilingue (FR/NDS/EN).
En tant que membre du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, néerlandophones et anglophones. Vos principales responsabilités seront :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail dans les 3 langues (FR/NDS/EN).
- Fournir des informations précises sur nos produits, services et procédures.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les autres départements (logistique, facturation, technique,...) pour garantir une expérience client optimale.
- Participer à l'amélioration continue du service client.
Profil
- Bonne maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
- Première expérience réussie dans un rôle similaire (service client, support, administration, etc...)
- Excellentes compétences en communication et sens du service.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- A l'aise avec les outils informatiques (CRM, Outlook, Microsoft Office,...)
Offre
- Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.
- Un environnement de travail convivial.
- Une formation complètes aux produits et outils.