Functieomschrijving
1. Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen
2. Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses
3. Oplossen van technische en functionele storingen
4. Registreren en opvolgen van incidenten
5. Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams
6. Correct informeren van klanten over de voortgang
7. Werken volgens procedures en werkinstructies
8. Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie
9. Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening
Vereisten
10. Basiskennis van informatica en IT systemen
11. Analytisch denkvermogen en probleemoplossend ingesteld
12. Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen
13. Klantgericht en communicatief sterk
14. Goede kennis van Nederlands en Frans
15. Stressbestendig en flexibel ingesteld
16. Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
17. Competitief salaris afgestemd op ervaring
18. Maaltijdcheques
19. Verzekeringspakket
20. Laptop en smartphone met abonnement
21. Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling
22. Aangename en professionele werkomgeving
23. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
24. Afwisselende functie met veel klantencontact en technische uitdagingen