Functieomschrijving
Voor één van onze technische klanten zoeken wij een Planner voor de technische dienst die structuur brengt in een dynamische omgeving.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de planning en opvolging van installatie-, service- en onderhoudsopdrachten.
Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat opdrachten efficiënt, correct en klantgericht worden uitgevoerd.
Dit is een sleutelpositie met directe impact op zowel klanttevredenheid als operationele efficiëntie.
Planning & coördinatie
* Je plant en coördineert installatie-, onderhouds- en service-interventies (zowel gepland als dringende opdrachten).
* Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig.
* Je behoudt het overzicht, ook tijdens piekmomenten.
Communicatie & klantcontact
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Je communiceert duidelijk over planning, voortgang en eventuele wijzigingen.
* Je onderhoudt nauw contact met techniekers en zorgt voor een correcte informatiedoorstroming.
Administratie & opvolging
* Je zet goedgekeurde offertes om in werkbonnen.
* Je verwerkt dossiers correct en volledig in het systeem.
* Je ondersteunt collega’s (o.a. vertegenwoordigers en interne planning) administratief.
* Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.
Functie-eisen
Wij zoeken een kandidaat die:
* Gestructureerd, nauwkeurig en stressbestendig werkt.
* Vlot communiceert in het Nederlands en Frans (Engels is een plus).
* Klantgericht en oplossingsgericht denkt.
* Administratief sterk is en overzicht weet te bewaren.
* Snel inzicht krijgt in technische dossiers.
* Initiatief neemt en verantwoordelijkheid opneemt.
Pluspunten
* Ervaring in planning, dispatching of coördinatie van techniekers.
* Technische achtergrond of sterke technische affiniteit.
Arbeidsvoorwaarden
Wat mag je verwachten?
* Voltijds contract (werkuren van 08:00 tot 16:30, sporadisch tot ±17:00).
* Brutoloon tussen €2.200 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring
* Extralegale voordelen zoals:
o Maaltijdcheques
o Groeps- en/of hospitalisatieverzekering
o Eventuele bijkomende voordelen afhankelijk van ervaring
Groei & ontwikkeling
* Je start met administratieve ondersteuning en groeit door naar een volwaardige planner/dispatcher.
* Je werkt in een technische omgeving waar je dagelijks bijleert.
* Je komt terecht in een no-nonsense bedrijfscultuur met directe communicatie en ruimte voor initiatief.
* Stabiliteit en jobzekerheid binnen een organisatie die sterk inzet op kwaliteit en klanttevredenheid.