En tant que
Consultant Senior ServiceNow CMDB
, vous participerez à l'exploitation et à la maintenance de la plateforme
ServiceNow
utilisée comme solution
Enterprise Service Management (ESM)
.
Les modules principaux concernés sont
ITSM
et
ITOM
.
Missions
* Évaluer et mettre en œuvre les besoins liés à ServiceNow Discovery
* Analyser, adapter et personnaliser les data patterns
* Examiner et corriger le modèle de données CMDB afin d'assurer la réconciliation des CIs découverts avec ceux existants
* Exécuter des campagnes de Discovery sur les périmètres identifiés
* Réaliser des analyses de valeur et des business cases pour le module ITOM Event Management
Activités complémentaires
* Maintenir ou développer de nouvelles fonctionnalités à partir des besoins identifiés
* Gérer ou concevoir des intégrations avec d'autres composants de l'infrastructure
* Assurer le support utilisateurs, animer des formations et démonstrations
* Participer à l'extension du périmètre d'utilisation de la plateforme ServiceNow
Profil candidat:
Compétences techniques requises
* Méthodes d'authentification avancées (JEA, gMSA, NMAP…)
* ServiceNow – CMDB
* ServiceNow – Discovery
* ServiceNow – Data Patterns (compréhension et personnalisation)
* ServiceNow – Global Platform Usage
* ServiceNow – IntegrationHub / IRE / CMDB 360 multisource