Functieomschrijving
Als dossierbeheerder bij een energieleverancier in Mechelen werk je in een dynamisch team en sta je in direct contact met klanten. Je bent het aanspreekpunt voor hun energiedossiers en zorgt voor vlotte en deskundige begeleiding.
Taken:
• Begeleiding van klanten: Je biedt ondersteuning aan klanten met hun energiedossier, mondeling en schriftelijk.
• Klantcontact: Je staat in direct contact met klanten en geeft hen de nodige informatie en ondersteuning.
• Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende luister- en gesprekstechnieken om klantvragen effectief te beantwoorden.
• Energiekennis: Je hebt kennis van de energiemarkt en kunt klanten professioneel adviseren over hun energiedossier.
Persoonlijk profiel:
• Taalvaardigheid: Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Energiekennis: Ervaring of diepgaande kennis van de energiemarkt is noodzakelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden: Je bent extravert, kunt goed luisteren en bent niet bang om gesprekken aan te gaan.
• Opleiding: Je volgt een opleiding van 5 dagen om goed voorbereid te starten.
• Telewerk: Na de inwerkperiode is telewerk mogelijk op voorwaarde dat je beschikt over een eigen pc.