Conseiller(ère) Pharmaceutique (m/f/d)
À propos de Farmaline:
En tant que pharmacie en ligne n°1 en Europe, Farmaline est animée par des équipes passionnées et une innovation de pointe. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et collaboratif où chaque employé(e) se sent valorisé(e) et désire contribuer à notre vision “Until every human has their health”. Si vous recherchez une carrière qui offre un sens et qui s'aligne avec vos valeurs, rejoignez-nous et commencez votre #Redcareer dès aujourd'hui.
Farmaline, la pharmacie en ligne de référence en Belgique, faisant partie de Redcare Pharmacy, se réjouit d’accueillir un(e) nouveau/nouvelle collègue enthousiaste afin de renforcer son équipe.
Notre entreprise garantit un service clientèle de haute qualité à nos patients, via téléphone, chat et e-mail.
À propos du rôle:
En tant que conseiller(ère) pharmaceutique (m/f/d), vous êtes responsable du traitement des demandes des clients concernant nos produits pharmaceutiques. Vous représentez le professionnalisme pharmaceutique ainsi que le savoir-faire de notre entreprise. Vous exercez vos missions dans le respect de la sécurité médicale et de la santé du client.
À propos de vos tâches:
* Répondre aux questions pharmaceutiques des clients par e-mail, chat et téléphone. Principalement en français. L’anglais et/ou le néerlandais sont un atout, mais ne sont pas indispensables.
* Traiter les réclamations et problèmes d’ordre pharmaceutique via téléphone, chat et email.
* Analyser le contenu du site internet et informer le service compétent lorsqu’une adaptation est nécessaire.
* Offrir des conseils proactifs au client et assurer un suivi lorsqu’une commande présente des contre-indications.
* Apporter une assistance au service clientèle pour les sujets liés à la pharmacie.
Votre profil :
* Vous avez terminé vos études dans le domaine pharmaceutique.
* Vous disposez d’au moins un ou deux ans d’expérience.
* Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite.
* Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’Internet et le travail simultané sur différentes applications.
* Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant prendre des initiatives et agir de manière autonome.
Afin de vous apporter le meilleur soutien possible en fonction de vos besoins individuels - qu‘il s’agisse de vivre une vie saine, de disposer de suffisamment de temps pour votre famille ou de développer vos compétences - nous proposons un large éventail d’avantages, spécifiques à chaque site:
Santé mentale: Obtenez une aide rapide et professionnelle des psychologues de lorsque vous vous sentez dépassé(e) dans votre vie privée ou professionnelle. C’est entièrement gratuit et anonyme.
Développement personnel: Nous sommes heureux de promouvoir votre avenir professionnel proposons diverses formations au sein de notre entreprise et avec des partenaires externes.
Événements Redcare: Nous encourageons le renforcement de la cohésion d’équipe par des teambuildings créatifs et célébrons nos succès ensemble lors de fêtes organisées de façon régulière.
Télétravail: Nous travaillons avec un nombre fixe de jours en présentiel au bureau. Si votre travail ne requiert pas de présence au bureau, nous pouvons déterminer votre lieu de télétravail de manière individuelle – vous pouvez même travailler depuis n’importe quel pays de l’UE pour un maximum de 20 jours par an.
Réduction pour les employés: Chaque employé bénéficie d‘une remise de 10 % sur tous les produits de beauté et de soins personnels en vente libre dans notre pharmacie en ligne.