Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een diverse klantenportefeuille binnen een dynamische logistieke omgeving. Je speelt een sleutelrol in de dagelijkse operationele werking en zorgt ervoor dat klanten correct, efficiënt en professioneel geholpen worden.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Fungeren als eerste contactpersoon voor klanten en hen begeleiden bij vragen of problemen
- Nauw samenwerken met interne teams zoals planning, operations en administratie
- Administratieve opvolging van dossiers in CRM- en logistieke systemen
- Actief meedenken over het verbeteren en optimaliseren van operationele processen
- Bijdragen aan een vlotte communicatie en een hoge klanttevredenheid
Vereisten
-Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; een goede kennis van Engels is een
sterke troef
- Je bent flexibel, stressbestendig en voelt je goed in een omgeving waar geen dag hetzelfde is
- Je hebt een uitgesproken klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent een echte hands-on teamplayer met enthousiasme en verantwoordelijkheidszin
Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijk loonpakket met:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Ecocheques
- Groepsverzekering
- Toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en trainingen
- Flexibele job in daguren binnen een boeiende en steeds evoluerende sector
- Warme onboarding, collegiale sfeer en een multiculturele werkomgeving
- Een job met zichtbare impact, waar je dagelijks bijdraagt aan sterke service en efficiëntie