Tu aimes l’adrénaline d’une boîte en pleine croissance ? Tu sais garder ton sourire et ta rigueur même quand les outils ne sont pas encore parfaits ? Pour accompagner la croissance de notre client, nous recherchons un profil Customer Service & Logistics pour renforcer son équipe ! Ton défi ? Ici, pas de routine. Tu intègres une équipe de 3 personnes dans un environnement "pharma" très réglementé, où la rigueur est une priorité ! Ta mission : faire le pont entre nos Key Account Managers sur le terrain, nos entrepôts et nos clients internationaux. Tes responsabilités principales : De la commande à la facture : Tu gères tout le flux, de l’encodage dans l’ERP jusqu’à la facturation. Relation client au top : Tu es l’interlocuteur privilégié des clients (Belgique, Pays-Bas, Scandinavie, UK, Irlande...) pour expliquer la réalité du terrain et les délais de livraison. Expertise documents : Tu prépares les documents d'expédition, les certificats d'origine et tu coordonnes les dossiers avec les douanes ou l'Afsca. Amélioration des process : Dans une structure qui grandit vite, tes idées pour optimiser nos outils actuels sont les bienvenues ! Ton profil Expérience : Tu as déjà une expérience en Customer Service (le secteur Pharma ou Alimentaire est un gros plus !) Langues : Tu parles couramment Français et Anglais (échanges internationaux quotidiens). Soft Skills : Tu es résilient, adaptable et tu communiques avec aisance. Tu comprends qu'une boîte qui grandit vite demande de la souplesse. Technique : Tu maîtrises la suite Office. Tu connais les Incoterms et les bases de la douane. Ce que nous t'offrons : Salaire selon ton expérience ! Package : Chèques-repas et autres avantages Cadre de travail : Un contrat 38h/semaine Flexibilité : 1 jour de télétravail par semaine possible une fois que tu es autonome Prêt à relever le défi ? Postule dès maintenant via l'adresse : office.hainaut.bw@randstad.be