Le Field Application Engineer (FAE) est l’expert technique terrain des solutions proposées par notre client
Il accompagne les équipes commerciales et les clients dans l’analyse des besoins, la définition des solutions techniques, leur mise en œuvre et leur optimisation, tout en contribuant au développement commercial et à la satisfaction client.
Vos responsabilités :
Support technique & expertise produit
* Apporter un support technique avancé aux équipes commerciales et aux clients
* Analyser les besoins applicatifs et proposer des solutions adaptées aux contraintes techniques et réglementaires
* Réaliser des démonstrations produits, essais techniques et validations d’applications
* Assurer le support avant-vente et après-vente (niveau expert)
* Participer à la mise en service, au paramétrage et à l’optimisation des solutions sur site
Accompagnement commercial
* Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux
* Contribuer à la rédaction des offres techniques et à la définition des solutions sur mesure
* Être un acteur clé dans la réussite des projets complexes ou stratégiques
Relation client & suivi projets
* Être l’interlocuteur technique privilégié des clients
* Former les clients à l’utilisation des produits.
* Assurer le suivi technique des projets de l’avant-vente jusqu’à la mise en service
* Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
Veille technologique & amélioration continue
* Assurer une veille technologique sur les évolutions produits et applications industrielles
* Remonter les besoins du marché et les retours clients vers les équipes internes
* Participer aux formations internes et au développement des compétences techniques
* Contribuer à l’amélioration des processus et outils techniques
Votre profil :
* Diplôme d’ingénieur ou bachelier technique (électrotechnique, automatisation, instrumentation, mécatronique ou équivalent)
* Connaissance de l'anglais - conversationnel
* Expérience/affinités significative en environnement industriel (process, instrumentation, automatisation)
* Compréhension des environnements industriels (process, qualité, normes, etc.)
* Capacité à analyser des problématiques techniques complexes
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels techniques
Compétences comportementales
* Excellent sens du service client
* Bon communicant, capable de vulgariser des concepts techniques
* Autonomie, rigueur et esprit d’analyse
* Esprit d’équipe et collaboration transverse
* Orientation solutions et résultats
Offer
Un CDI à temps plein ainsi qu'un salaire en adéquation avec votre expérience
Des chèques-repas
Des avantages extra-légaux
Une formation complète et continue
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