Bedrijfsinformatie
Onze klant focust zich op bepaalde niches als telecom, garage - uitrusting, automobiel, ... Een volledig professioneel team van medewerkers en technici staan steeds paraat om de klant te helpen.
Functieomschrijving
Voor de vacature klantendienst medewerker telecom zal jij een cruciale rol spelen in het bieden van ondersteuning aan externe klanten.
- Je bent het aanspreekpunt voor de helpdesk en 1ste lijn ondersteuning - Het registreren en afhandelen van binnenkomende tickets, samenwerken met 2nd line support indien nodig
- Opvolgen van logistiek (leveringen en dienst naverkoop) en administratief beheer met behulp van MS Office programma’s
- Je zal regelmatig aanwezig zijn op het hoofdkantoor in Ingelmunster
Jouw profiel
Jij bent een communicatief vaardige en klantvriendelijke professional die vloeiend Nederlands en Frans spreekt. Je bent zorgvuldig en nauwgezet in administratieve taken en kunt vlot omgaan met MS Windows en MS Office. Je hebt een passie voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van problemen. Je bent in staat om effectief samen te werken met zowel eindgebruikers als beslissingsnemers en je voelt je comfortabel in een helpdesk-omgeving. Je bent gedreven om altijd de beste service te bieden en je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken. Daarnaast ben je bereid om regelmatig aanwezig te zijn op ons hoofdkantoor in Ingelmunster.
Wij bieden jou
Voordelen van de vacature Customer Service Medewerker:
- Ervaren collega's. Team van 6 dat je opleidt en voor een goede sfeer zorgt
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering bij vast contract
- Aantrekkelijke verloning met maaltijdcheques en ecocheques
- Uitgebreid en op maat gemaakt opleidingstraject
- Mogelijkheden voor verdere carrièreontwikkeling (doorgroei)
- Fulltime = 39 uren per week. 6 betaalde Adv-dagen extra bovenop de 20 wettelijke verlofdagen