Functieomschrijving
Dan leren we je graag kennen!
Jouw rol
Als Customer Service Adviseur ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, sales, productie en logistiek.
Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Jouw takenpakket:
- Proactief opvolgen van klanten en orders
- Correct en efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders
- Verwerken van online sales leads en registreren in het CRM-systeem
- Ondersteunen en begeleiden van nieuwe klanten bij de opstart
- Beantwoorden van vragen over ons productgamma Bespreken van afwijkingen en meedenken over oplossingen (in overleg met productieplanning, logistiek en sales)
- Analyseren en opvolgen van klantengedrag, verwachtingen en evoluties
- Vervolledigen en up-to-date houden van klantendossiers in ERP - Analyseren van klachten en deze voorleggen aan de betrokken diensten
Profiel
Jouw profiel
Je beschikt over minstens een bachelor diploma
Je hebt ervaring in een gelijkaardige customer service functie (of bent een sterke starter met de juiste motivatie)
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
Je bent klantgericht en hebt een commerciële mindset
Je communiceert helder en professioneel
Je bent stressbestendig, flexibel en werkt zowel zelfstandig als in team
Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag initiatief
Je denkt mee en komt spontaan met verbetervoorstellen
Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP- en CRM-systemen
We staan ook open voor jonge, gemotiveerde kandidaten met de juiste opleiding en talenkennis.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Een voltijdse functie met kans op vast contract na interimperiode
Een afwisselende job in een professionele en collegiale werkomgeving
Brutoloon tussen €3.000 en €3.700, afhankelijk van ervaring
Aangevuld met extra legale voordelen
Ruimte om te groeien, initiatief te nemen en impact te maken.
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.
Tot snel?