CUSTOMER SERVICE medewerker
We zijn nu op zoek naar een energieke en gedreven Customer Service medewerker om ons interne sales team in Ternat, België, te versterken.
Zorg dat het proces van offerte tot bestelling zo soepel mogelijk verloopt om onze klanten supertevreden te houden.
Geef de juiste technische info door zodat de bestelling efficiënt en correct geplaatst kan worden.
Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en interne ambassadeur voor onze klanten.
1. Voorbereiding van offertes in overleg met de klant (alle technische en commerciële gegevens opvragen en de voorgestelde oplossing uitleggen) en deze naar de juiste technische afdeling sturen.
2. Contact onderhouden met klanten en het verkoopteam.
3. Op basis van een plan de juiste technische informatie verzamelen en invoeren in de configurator.
4. Technische tekeningen maken indien vereist door het product.
5. Gegevens controleren.
6. Offertes opstellen.
7. In overleg met verkoop de marge op geplaatste orders realiseren.
8. Fouten in het systeem, voorraadbreuken en ontbrekende informatie identificeren.
9. Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.
Wat wij van jou vragen:
Om succesvol te zijn in deze rol heb je nodig:
• Je beschikt minimum over een een bachelor of je hebt gelijkwaardige werkervaring
• Je hebt werkervaring in de bouwsector; eerdere ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt.
• Theoretische basis van tekenprogramma's zoals CAD of Inventor, werkervaring met deze programma's is een pluspunt.
• Je bent gedreven, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent oplossingsgericht en een teamspeler, een centraal aanspreekpunt dat moeilijke situaties kan beheren en oplossingen kan bieden om deze succesvol af te ronden.
• Ervaring met ERP-systemen (Navision; AX; Dynamics D365; SAP;...) is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en begrijpt de werking van CRM-software.
• Naast Nederlands heb je een goede kennis van Frans en basiskennis van Engels.
• Dit is een spannende rol bij een gerenommeerde marktleider die een breed scala aan producten biedt in een dynamische sector die gedreven wordt door innovaties op het gebied van duurzame bouwoplossingen.
Wat wij jou bieden:
We hebben een coole baan voor je bij een internationaal bedrijf. Wat kun je verwachten?