Wat houdt deze vacature in?
Als relatiebeheerder maak je deel uit van het ondernemersteam van het Business Banking kantoor. Je beheert een klantenportefeuille van ondernemers en ondernemingen en bent voor hen het vaste aanspreekpunt voor al hun behoeften. Je zorgt, voornamelijk proactief, voor de begeleiding en ontzorging van de klant. Hierbij werk je maniakaal oplossingsgericht.
Als relatiebeheerder bouw je aan een langetermijnrelatie met de ondernemer. Je kent de klant en zijn/haar sector door en door. Je hebt een brede kennis (oa. in de vier domeinen: financieren, betalen, beschermen en vermogensopbouw) en schakelt voor complexe(re) vragen en benodigde expertise warm door naar experten rondom je.
Je kerntaken zijn:
• vertrouwenspartner van de ondernemer.
• verbinder en ontzorger.
• expert in ondernemen.
• spelverdeler.
• strategisch challenger.
Wat verwachten we van jou?
• Als relatiebeheerder heb je een portefeuille klanten in beheer (ca 120 relaties). Je bent de vertrouwenspartner van de ondernemer en je bent het eerste aanspreekpunt voor alle behoeften. Je connectie met de klant is gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
• Je bent gepassioneerd door ondernemen. Je hebt een sterke kennis van het werkgebied/ondernemersweefsel en je bent erin betrokken. Je staat dicht bij de klant en slaagt erin om ondernemers met mekaar te verbinden.
• Je hebt een brede kennis (voor goede behoeftedetectie) en schakelt vervolgens door naar de juiste experten en contactpunten in ons omnikanaalmodel. Je coördineert, delegeert en volgt op.
• Je denkt mee met de ondernemer en de onderneming. Je denkt proactief mee vooruit. Je missie als relatiebeheerder is geslaagd als de klant je beschouwt als een deel van zijn onderneming en je spontaan betrekt in zijn/haar groeiverhaal.
• Je zorgt dat KBC top of mind is bij de klant.
• Je bent flexibel en bent maximaal bereikbaar en beschikbaar voor de klant.
Jouw troeven?
• Je hebt een uitgesproken commerciële ingesteldheid met een passie voor ondernemen.
• Je hebt een Master behaald en beschikt over een economische achtergrond.
• Idealiter beschik je over relevante ervaring als relatiebeheerder ondernemen.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden. Je bent enthousiast en slaagt er onmiddellijk in om binding te creëren met de klant. ·
• Je werkt graag autonoom en proactief.
Wat hebben we je te bieden?
• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. De opleiding voor de functie zelf verloopt grotendeels on the job.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket.
• Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.