Description de la fonction
Objectif de la fonction
En tant que Technician Break & Fix, vous vous occupez de la résolution des incidents sur site chez notre client ING.
Rôles et tâches
- Vous vous occupez de la résolution des incidents sur site chez notre client ING en respectant les procédures
- Vous êtes amené à prendre en charge de petit projets donc vous avez une certaine capacité à être un « team leader »
- Dans le cadre de la fonction, vous travaillez principalement seul chez les clients
- Vous êtes amené à vous déplacer avec votre véhicule de société vers tous les bâtiments de notre client ING pour réaliser vos interventions
- Vous portez régulièrement des charges telles que du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes...)
- Lors de l'exécution de votre travail, vous respectez strictement les procédures et les règles de sécurité
Profil
Profil de la fonction
- Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement secondaire troisième degré
- Vous disposez d'un permis de conduire valide (B au minimum)
- Vous êtes trilingue français, néerlandais et anglais : vous êtes capable de communiquer dans ces 3 langues avec d'autres intervenants entre autres aux Pays-Bas et au Portugal
- Vous êtes intéressé par la technologie et vous êtes avide d'apprendre
- Vous avez une connaissance de ITIL, Office, Service Now ITSM, Windows 10, laptop-desktop-MacBook hardware
- Vous pensez logiquement, vous travaillez efficacement et vous êtes fort en analyse et résolution de problèmes
- Vous êtes communicatif
- Vous travaillez de manière autonome mais vous pouvez également travailler en équipe
- Vous savez vous adapter rapidement à des circonstances changeantes
- Vous travaillez de manière précise, exacte et ordonnée
- Vous êtes attentif à la satisfaction du client et cherchez toujours à obtenir un service de qualité
- Vous êtes ponctuel et vous respectez les accords, les règles et les procédures
- Vous avez le sens des responsabilités
- Vous êtes fiable, honnête et discret
Diplôme
-
Secondaire supérieur
Compétences linguistiques
-
Anglais (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Français (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Néérlandais (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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