Description de l'entreprise
Faisant partie de Rentokil Initial, Initial Hygiene est reconnu comme l'expert en matière d'hygiène. Nous veillons à protéger les personnes contre les effets nocifs d'une mauvaise hygiène. Nous proposons une large gamme de services d'hygiène pour les sanitaires et autres espaces, tels que la livraison et l'entretien de produits comme les distributeurs de savon, les désinfectants, les containers pour protections hygiéniques féminines, les systèmes de séchage des mains et les désodorisants.
Nous sommes tous de plus en plus conscients de l'importance de l'hygiène et de la protection du personnel et des visiteurs grâce à de bonnes mesures d'hygiène. Ensemble, nous créons un environnement de travail sûr pour tous.
Description du poste
En tant qu'Agent de Service Hygiène, vous êtes responsable de fournir un service de haute qualité à nos clients.
Vous êtes la vitrine de notre entreprise et une réelle valeur ajoutée pour le client. Vous veillez à ce que le client soit à tout moment totalement pris en charge.
Outre la garantie d'une excellente satisfaction client, vous assurez la livraison, le remplacement et l'enlèvement corrects et ponctuels des équipements sanitaires et des produits d'hygiène.
Vous travaillez selon un planning de tournées prédéfini et conformément à nos normes élevées de service et de qualité.
Vos principales responsabilités :
* Après avoir récupéré le matériel, vous livrez quotidiennement nos produits chez les clients.
* Vous assurez également le service sur site :
* Vous remplacez les sacs des containers pour protections hygiéniques féminines et emportez les déchets dans le véhicule de service.
* Vous réapprovisionnez les produits tels que le papier toilette, les essuie-mains en papier, les distributeurs de savon et le gel désinfectant pour les mains.
* Vous remplacez les tapis de sol.
* Vous remplacez les piles des diffuseurs de parfum.
* Vous effectuez de petites réparations sur place ; les autres interventions sont enregistrées via votre smartphone.
* Vous contrôlez les stocks chez le client et les complétez si nécessaire.
* Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et répondez à leurs questions de manière correcte et professionnelle.
* Vous rapportez les informations clients ou les prestations non réalisées au service Customer Care.
* Conformément aux instructions, vous effectuez une tournée dans la région (entre 10 et 15 visites par jour), à l'aide d'une application sur votre smartphone.
Qualifications
En tant qu'Agent de Service, votre objectif principal est d'assurer une excellente satisfaction client. Vous avez de l'expérience dans la prestation de services et la livraison de produits aux clients et vous aimez engager la conversation afin de mieux comprendre leurs besoins. Vous faites toujours un pas de plus pour faire sourire le client et vous disposez notamment des qualités suivantes :
* Vous êtes une personne enthousiaste avec une attitude positive et orientée client.
* Vous êtes axé(e) sur le service et visez constamment une haute qualité ainsi que l'amélioration continue du service.
* Vous êtes communicatif(ve) et appréciez le contact avec les clients.
* Vous avez un bon sens technique, êtes réactif(ve) et orienté(e) solutions.
* Vous êtes flexible et capable de travailler de manière autonome.
* Vous êtes très orienté(e) client et attentif(ve) aux opportunités commerciales chez le client.
* Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français.
* Vous êtes titulaire du permis de conduire B.
* Vous êtes disponible rapidement.
* Vous êtes domicilié(e) dans la région de Bruxelles.
* Vous êtes disposé(e) à commencer sous contrat intérimaire.
Informations supplémentaires
Nous offrons
Nous offrons un environnement de travail stimulant au sein d'une organisation dynamique et solide, avec de nombreuses opportunités d'évolution et de développement. Rentokil Initial est un employeur pragmatique, où le travail d'équipe, l'orientation service et les relations humaines sont des valeurs clés.
* Nous vous offrons responsabilité et autonomie dans votre fonction.
* L'hygiène n'a jamais été aussi importante : vous rejoignez un secteur en forte croissance avec des perspectives d'avenir exceptionnelles.
* Vous pouvez compter sur un salaire attractif et conforme au marché, complété par des avantages extralégaux intéressants, en adéquation avec vos qualifications.