Nous cherchons donc des étudiants ( Juillet à Septembre ) ou des personnes à la recherche d'un CDI
En tant que Gestionnaire de plaintes, vous intégrez le Département Assurances et êtes responsable du traitement complet des dossiers clients.
Vos responsabilités :
* Vérifier la couverture du client et analyser la validité du dossier
* Contrôler les éléments contractuels et administratifs
* Gérer les remboursements et en assurer le suivi
* Traiter les demandes via e-mail et téléphone
* Assurer un suivi rigoureux et conforme aux procédures internes
Les appels sont principalement concentrés entre 9h et 12h.
Productivité attendue : 20 à 30 dossiers/jour (avec progression).
Aucun objectif commercial (pas de targets).
Il s'agit d'un rôle analytique, demandant précision et sens du détail.
* Bilingue FR/NL (obligatoire)
* Première expérience en customer service ou gestion administrative
* Esprit analytique et rigueur
* Attention aux erreurs et sens des responsabilités
* Capacité à gérer un volume de dossiers de manière structurée
Contrat CDI ou job etudiant ( juillet à septembre )
Salaire barémique : CP200
Chèques-repas
Écochèques
Remboursement 100% des transports publics