FunctieomschrijvingWat ga je doen?*Customer Service & Dienst-na-verkoopSamen met een vaste collega vorm je het aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en klachten.Je behandelt klachten en dossiers op een professionele en empathische manier.Je onderhoudt contact met leveranciers en hersteldiensten om tot een correcte oplossing te komen.Je registreert en volgt dossiers nauwkeurig op in het interne systeem.Wanneer een klacht ongegrond is, communiceer je dit duidelijk en correct naar de klant toe.*Leveringsplanning:Daarnaast maak je deel uit van het team dat instaat voor de organisatie van onze leveringen.Je plant leveringen bij klanten thuis via onze planningstool.Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt dat alle administratieve documenten in orde zijn.Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig.Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs en helpt hen verder bij praktische vragen.Profiel- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en ordelijk.- Je kan vlot overweg met computerprogramma’s.- Ervaring in customer service is een sterke plus.- Je houdt ervan klanten te woord te staan en hen correct verder te helpen bij klachten.- Je bent een echte teamspeler met een commercieel inzicht.- Je hebt enkele jaren relevante ervaring.- Je hebt een basiskennis Frans en Engels. Kennis van Duits is een extra troef.AanbodEen gevarieerde functie in een stabiel, middelgroot familiebedrijf.Een aangename werksfeer met een leuk en collegiaal team.Veel sociaal contact met klanten, leveranciers en chauffeurs.Een 4/5e of voltijds contract.Een optie vast contractEen marktconform loon, inclusief maaltijd- en ecocheques.Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer online met je meest recente CV.Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op 037 66 01 66, mail naar sint-niklaas.144@adecco.be of kom langs op ons kantoor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past.