Social Media & Customer Engagement Specialist - Duitstalig
das ist erst der Anfang.
Wir stehen am Beginn einer digitalen Wachstumsreise mit segmentorientierten Webshops, intelligenten Mailflows und Inhalten, die wirklich auf unsere Kunden zugeschnitten sind. Sie haben die Möglichkeit, die Einführung neuer Websites, Kommunikationsabläufe und kundenorientierter Aktivierungen für andere Zielgruppen wie beispielsweise Immobilien oder Bestattungen mitzugestalten.
Ihr Einfluss?
Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Marketing, digitalen Inhalten und einer herzlichen, serviceorientierten und kommerziellen Lead-Nachverfolgung.
Sie sorgen dafür, dass Menschen uns online finden, sich angesprochen fühlen und wiederkommen möchten.
Dies erreichen Sie mit durchdachten sozialen Inhalten, intelligenten E-Mail-Flows und einer aufrichtigen Verbindung. Und zwar sowohl über den Bildschirm als auch durch persönlichen Kontakt.
Was werden Sie tun?
Digitale Kommunikation
Sie erstellen gemeinsam mit Ihren Kollegen aus der Marketingabteilung segmentorientierte Inhalte: Social-Media-Beiträge, kurze Videos, E-Mails, Stories ...
Diese Inhalte veröffentlichen Sie über soziale Medien
Sie wirken an der Erstellung von E-Mail-Flows und Mini-Kampagnen mit
Sie verfolgen Trends im deutschsprachigen Markt und geben diese intern weiter
Kundenbeziehung
Sie verfolgen Leads kommerziell, sowohl telefonisch als auch digital (über soziale Medien, Chat und E-Mail).
Sie begeistern potenzielle und bestehende Kunden mit Neuheiten oder Anwendungen, die zu ihrer Nische passen.
Sie spüren, wo zusätzlicher Bedarf besteht (z. B. Support, Erweiterung, Reaktivierung).
Sie hören zu, sammeln Feedback und setzen dieses in konkrete Maßnahmen um, um das Online-Erlebnis noch weiter zu verbessern.
Zusammenarbeit
Sie arbeiten eng mit dem Marketingteam zusammen
Sie stimmen sich mit dem Kundenservice und Ihrem Teamleiter ab
Sie nutzen CRM- und Automatisierungstools, um die Nachverfolgung strukturiert zu halten
Sie berichten über Erkenntnisse, Interaktionen und Ideen, um unsere Customer Journey zu verbessern
Sind Sie neugierig auf unsere neue Website? Werfen Sie einen Blick auf
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