Functieomschrijving
KONE is een wereldwijd toonaangevende fabrikant van liften. Heel af en toe gaat er iets mis… en zit iemand vast in één van onze liften. Dan kom jij in actie.
Als Customer Service Operator noodoproepen Kone ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een gebruiker vanuit de lift contact opneemt.
Jij zorgt ervoor dat:
1. de klant onmiddellijk gerustgesteld wordt
2. je kalmpjes en professioneel blijft, ook als iemand in paniek is
3. je correcte acties uitzet om de persoon veilig uit de lift te helpen
4. je vlot schakelt tussen Nederlands en Frans (Engels is een plus)
5. Een sterke stem, empathie en stressbestendigheid maken jou perfect voor deze functie.
Werkuren & werkplek
6. Je werkt tussen 07:00 en 22:00, van maandag tot zondag
7. Je start op kantoor in Diegem
8. Na verloop van tijd kan je deels van thuis uit werken
9. Uurroosters worden minstens 3 weken vooraf gecommuniceerd
Profiel
Deze rol past perfect bij jou als je:
10. sterk bent in klantvriendelijke communicatie
11. graag werkt in customer service of een helpdesk‑omgeving
12. kalm blijft in stressvolle situaties
13. vlot bent in Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt)
14. op zoek bent naar een afwisselende, betekenisvolle job
Aanbod
Wat bieden wij jou?
15. Een hecht en collegiaal team waarin jij je meteen welkom voelt
16. Opleiding van één week, zodat je professioneel en zelfverzekerd kan starten
17. Continue coaching, feedback en toegang tot e‑learningmodules
18. Marktconform loon volgens barema
19. €9,5 maaltijdcheques per gewerkte dag (vanaf 3 maanden dienst)
20. Uitstekende work‑life balance dankzij thuiswerkmogelijkheden
Klaar om mensen écht te helpen? Solliciteer vandaag nog!