Offre n° 202DNRZ – Gestionnaire de comptes usagers Employeurs (H/F)
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont‐de‐Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.
Contexte
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales. Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un Gestionnaire de comptes usagers pour la filière Employeurs sur le site de Bruges. Le Service Production Administratif Comptable Employeur (S PACE) du site de Bruges est composé d'une Responsable de service, d'une Responsable de secteur, de deux Responsables d'Unité et de 19 Gestionnaires.
Missions et responsabilités principales
Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse des demandes et réclamations des usagers, gestion et traitement des rejets, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance).
S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation).
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
Contribuer à la maîtrise des activités. Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Compétences clés
Mettre à jour ses connaissances (réglementation, outils).
Avoir un bon sens de la relation usager.
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers).
Respecter les échéances et les procédures.
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus.
Assurer le suivi des dossiers confiés.
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique.
Traiter des éléments comptables et chiffrés.
Rigueur, capacité d'adaptation, curiosité, réactivité, esprit d'équipe.
Formation et qualifications
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.
Informations complémentaires
Poste à pourvoir : 1er mars 2026.
Rémunération : Niveau 3 soit 1917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (prorata temporis).
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11,60 €), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75 %, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
Type de contrat : CDI, durée du travail : 39 h/semaine, travail en journée.
Conditions de travail : possibilité de télétravail.
Salaire : brut annuel de 26 844 € à 26 845 € sur 14 mois, 1917,57 € bruts mensuels sur 14 mois.
Primes, titres restaurant / prime de panier, CSE, complémentaire santé, indemnité transports.
Déplacements : jamais.
Contact : adresse e‐mail urssaf‐aquitaine‐1797@candidatus.com. Candidature jusqu'au 23 / 01 / 2026.
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretiens le 12 / 02 / 2026.
Profil souhaité – Expérience
1 an d'expérience (obligatoire).
Bac + 2 ou équivalents Gestion PME PMI.
Savoir‐être professionnels
Avoir l'esprit d'équipe.
Faire preuve de rigueur et de précision.
Faire preuve d'autonomie.
Informations complémentaires – Qualification, Secteur d'activité
Qualification : Employé qualifié.
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.
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