Introductie
Voor een snelgroeiende en dynamische e-commerce speler in Lint zoeken we een tweetalige Customer Service Medewerker (NL/FR). In deze rol fungeer je als het aanspreekpunt voor klanten en behandel je hun vragen en opmerkingen via telefoon en e-mail op een professionele en klantvriendelijke manier. Je biedt passende oplossingen aan en zorgt ervoor dat elk contactmoment vlot en correct wordt opgevolgd.
Ben jij sterk in communicatie, klantgericht en op zoek naar een gevarieerde functie waarin je initiatief kan tonen? Dan zou dit wel eens de ideale kans voor jou kunnen zijn!
Wie zoeken we?
Wat breng jij mee?
Je hebt een sterk klantgerichte mindset en weet helder en vlot te communiceren. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt steeds het overzicht, ook wanneer het druk is. Problemen aanpakken doe je proactief: je denkt in oplossingen, neemt verantwoordelijkheid en durft knopen door te hakken. Je combineert commerciële feeling met creativiteit en toont initiatief waar nodig. Betrouwbaarheid, flexibiliteit en stressbestendigheid typeren jouw manier van werken. Je werkt graag samen, denkt kritisch mee en zet je dagelijks in om de klant een topservice te bieden.
Daarnaast breng je mee:
* Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan je ook schriftelijk goed uitdrukken in het Frans
* Ervaring binnen e-commerce of klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste
Wat bieden wij je?
Wat kunnen wij jou bieden als Customer Service Medewerker?
* Een uitdagende functie binnen een innovatieve werkomgeving
* Een jong en flexibel bedrijf met een enthousiast team
* Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling
* Een vast contract met de mogelijkheid tot een voltijdse tewerkstelling
* Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen:
o Maaltijdcheques
o Kilometervergoeding
Functieomschrijving
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
* Je beantwoordt op een professionele manier vragen van Franstalige klanten via e-mail en zorgt voor een snelle en correcte oplossing van hun verzoeken en eventuele problemen
* Daarnaast verzorg je de administratieve verwerking van bestellingen, leveringen en retourzendingen
* Je helpt klanten gericht met productinformatie en begeleidt hen bij het plaatsen van gepersonaliseerde bestellingen
* Samenwerking met collega’s uit diverse teams en externe partners, zoals leveranciers en vervoerders, is essentieel om een hoogwaardige en efficiënte service voor elke klant te garanderen