* Je verwelkomt bezoekers en beantwoordt vragen over producten, routes, tarieven en faciliteiten.
* Je helpt bij ticketverkoop en begeleidt klanten bij digitale aankooptools.
* Je ondersteunt bij praktische vragen zoals verloren voorwerpen of toegang tot specifieke zones of voorzieningen.
* Je adviseert reizigers over aansluitende vervoersopties zoals bus, tram of deelmobiliteit.
* Je biedt assistentie aan groepen en personen met beperkte mobiliteit voor een zorgeloze verplaatsing.
* Je bezit een diploma secundair onderwijs of hebt minstens twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
* Je bent vriendelijk, oplossingsgericht en blijft kalm wanneer het druk is.
* Je bent digitaal vaardig en schakelt vlot tussen verschillende tools.
* Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels; extra talen zijn welkom.
* Je kan flexibel werken (incl. weekends) en bent fysiek in staat om langdurig staand te werken.
* Een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid en menselijk contact.
* Grondige opleidingen en regelmatige bijscholing.
* Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
* Vergoedingen voor prestaties op verschillende locaties en ondersteuning bij verplaatsingen.