Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog! Functieomschrijving Naar aanleiding van de nieuwe B2C activiteit die AMP sinds oktober 2024 uitrolt betreffende de 'last mile' distributie van de krantenabonnementen zijn wij heden op zoek naar een B2C End-to-End Process Manager.Voor deze nieuwe B2C business activiteit dienen er namelijk meerdere processen en systemen verder geanalyseerd, geïmplementeerd en gerapporteerd te worden. Om deze implementatie verder te kunnen finetunen en optimaliseren zoeken we een B2C End-to-End Process manager voor een tijdelijke missie van 12 maanden. Je rapporteert rechtstreeks aan de B2C Operations Manager.Process- & Project managementOptimaliseren van de end-to-end processen teneinde anomalieën, bottlenecks, kwaliteits- en rendementsverliezen aan te duiden en (budget-) efficiëntie na te streven.Documenteren van de B2C end-to-end processen alsook de rollen en verantwoordelijkheden, je zorgt ervoor dat iedereen die betrokken is zijn/haar rol binnen de processen kent, je coördineert de nodige opleidingen en workshops indien nodig.Coördineren en organiseren van projecten met het B2C team in samenwerking met alle interne en externe stakeholders (zoals IT, HR, finance, transport, bpost, operations, ) met als hoofddoel de kwaliteitseisen en vooropgestelde KPI's te realiseren en bij te dragen tot de optimalisatie van processen.Reporting & AnalysisOm jouw procesanalyses op basis van de juiste data te kunnen doen, ontwikkel je de nodige (recurrente en ad hoc) rapporteringen en dashboards zodat deze maximaal geautomatiseerd ter beschikking gesteld worden. Je streeft ernaar om rapporten en dashboards maximaal te automatiseren waar mogelijk.Je staat in voor de methodiek inzake data extractie en -integratie. Je integreert de informatie en data vanuit meerdere systemen en databasis.Je voert analyses uit, leidt conclusies af, stelt concrete actiepunten voor en neemt concrete initiatieven om de implementatie hiervan mee te coördineren en realiseren.Je bepaalt methoden om de data kwaliteit te bewaken, je detecteert onregelmatigheden in de brondata teneinde de analyses te kunnen uitvoeren op kwaliteitsvolle data en een correctere inschatting te kunnen maken. Je werkt nauwgezet bij data cleaning en data validatie met het oog op maximale hoog-kwalitatieve output.Je presenteert en visualiseert de data op een overzichtelijke en leesbare manier zodat deze begrijpbaar en bruikbaar is verdere interne communicatie en overleg. Je maakt overzichtelijke dashboards en rapporten die gebruiksvriendelijk te hanteren en lezen zijn.Hiervoor hanteer je verschillende tools zoals bijvoorbeeld: SAC reporting, Power BI, of open-source tools Profiel Profiel :E2E analyse ervaring, doel is namelijk processen analyseren, optimaliseren, formaliseren, achteraf opvolgen en implementeren.Data analyse en rapportering ervaring, je beschikt over excellente Excel skills, je kan werken met macro's, python, SAC of PowerBI. Big Data ervaring is een sterk pluspunt.Project management skills, je voert interactie met verschillende stakeholders (stakeholder management) intern en extern de organisatie.End-to-end process management ervaring, je bent de gate-keeper voor de B2C processen en systemen.Problem-solving skills, je neemt initiatief en pakt de dingen aan, je werkt pro-actief en pragmatisch, je legt de focus op implementatie, met een no-nonsens en hands-on aanpak.Minimum 5 jaar ervaring als process manager en/of project manager en/of logistiek manager in een logistieke/operations omgeving.Je bent Nederlands- en/of Franstalig en je beheerst de tweede landstaal in voldoende mate om meetings te kunnen volgen en faciliteren in zowel Nederlands als Frans. Engels is een plusplunt.Je bent flexibel ingesteld en bereid om ook in de nacht of vroege ochtend te werken indien nodig, dit is namelijk nodig om de realiteit af te toetsen met het B2C team en de operationele organisatie die voornamelijk in de nacht werkzaam is. Je werkt voornamelijk vanuit de hoofdzetel te Neder-Over-Heembeek. De Sub-Hubs van waaruit de krantenabonnementen vertrekken zijn regionaal verspreid over Vlaanderen. Aanbod Aanbod :Je start met een voltijds kadercontract van bepaalde duur (38u/week) voor een periode van 12 maanden. Gedurende deze periode zal duidelijk worden in welke mate we deze functie op lange termijn bevestigen en verlengen met een contract van onbepaalde duur.Je beoefent een kaderfunctie binnen onze organisatie met een competitief salarispakket en extra-legale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tankkaart, laptop, gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering, ambulante zorgverzekering), een jaarlijkse target bonus, maaltijdcheques van 8€ per dag, ecocheques en een sectorpremie. Telewerk is 2 à 3 dagen mogelijk per week, vanzelfsprekend indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je aanvullend tevens van 10 extra-legale kaderverlofdagen.Je komt terecht in een sterk gedreven operations team die permanent streeft naar optimalisatie van processen op een duurzame manier. Je werkt in de kern van de implementatie van een nieuwe B2C activiteit binnen onze organisatie waarin je persoonlijk een sterke impact zal hebben.