Klantendienst Medewerker – Verf & Coatings (Vilvoorde)
Not sure what skills you will need for this opportunity Simply read the full description below to get a complete picture of candidate requirements.
Voor een toonaangevende speler actief binnen de DIY-, verf- en coatingssector, zijn we op zoek naar een Klantendienst Medewerker voor de regio Vilvoorde .Hou je ervan klanten verder te helpen met praktisch advies en duidelijke antwoorden? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.
Jouw functie
Als Klantendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe‐het‐zelvers. Je helpt hen professioneel en vriendelijk verder met vragen over producten, toepassingen en keuzes binnen verf en coatings.Wat ga je doen?Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en sociale mediaAdvies geven over productgebruik, toepassingen, kleurkeuze en ondergrondenVragen en klachten correct registreren en opvolgen in het CRM-systeemSamenwerken met collega's en productexperten om tot de juiste oplossing te komenProductinformatie actueel houden op digitale kanalenActief meedenken over digitale optimalisaties (chatflows, online support, social media)Meewerken aan de uitrol van digitale tools (bv. Power BI, AI-oplossingen)Terugkerende vragen en trends signaleren en intern delenWerken binnen een hecht Benelux-team (BE & NL)
Jouw profiel
Je voelt je thuis in een klantgerichte rol en hebt interesse in verf, coatings en DIY‐toepassingen .Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaringZeer goede kennis van Nederlands én Frans (± 50/50)Affiniteit met verf, coatings, schilderwerken of DIY is een mooie plusOF : een bachelor met relevante ervaring en sterke digitale vaardigheden(bv. Power BI, AI, data-analyse of automatisatie)Kennis van SAP, MS Office en/of Power BI is een troefCommunicatief, klantgericht en stressbestendigJe blijft professioneel, ook bij kritische klantenJe werkt graag in een rustige, gestructureerde teamomgeving
Wat mag je verwachten?
Voltijds contract (40u/week) met vaste uren van 9u tot 17u4/5de mogelijk voor sterke kandidaten2 dagen thuiswerk per week na opleiding18 ADV-dagen, maaltijdcheques & uitgebreid verzekeringspakketAantrekkelijke verloning binnen de chemie sector volgens ervaringStabiele werkgever met warme werksfeer en fijne collega'sRegelmatige bedrijfseventsLocatie op 10 minuten wandelen van station VilvoordeInterne opleiding door productexperten – je groeit on the job
Interesse in deze functie als Klantendienst Medewerker? xphnsxz Solliciteer online of mail je CV naar .Meer weten? Bel