Introductie
Pour l'un de nos clients situé dans la région de Frameries, nous sommes à la recherche d'un responsable de site ayant une solide expérience dans le secteur de l'automobile.
Wie zoeken we?
Profil :
Compétences professionnelles :
* Expérience de minimum 10 ans en tant que responsable de site dans le secteur de l'automobile
* Solide expérience en management d'équipe, pilotage de la performance, et prise de décision
* Bonne maîtrise des véhicules de la concession, des options de financement, et des processus de ventes et après-vente
* Connaissances techniques de base en mécanique et carrosserie
* Maîtrise des outils CRM et des applications informatiques usuelles
* Compétences en négociation, argumentation et persuasion orientées satisfaction client
Leadership et gestion humaine :
* Savoir comprendre et tenir compte des besoins et émotions des collaborateurs
* Inspirer confiance et motiver l’équipe à suivre sa vision et celle du groupe
* Prendre le temps d’écouter réellement les préoccupations et suggestions des autres
* Traiter chaque membre de l’équipe de manière juste et impartiale
* Encourager et stimuler les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs fixés préalablement ensemble
* Capacité d'analyse, de pilotage de performance et de suivi d'indicateurs
Orientation résultats et vision stratégique :
* Savoir analyser les situations pour prendre des décisions réfléchies
* Être capable de trancher rapidement en s’appuyant sur des faits
* Assumer les conséquences de ses choix, qu’ils soient positifs ou négatifs
* Penser stratégiquement pour guider l’équipe vers des objectifs durables
* Représenter la vision de la direction, donner le cap et accompagner ses équipes pour l’atteindre
Wat bieden wij je?
Ce que nous offrons :
* Salaire brut : 4.500 € à 5.000 €
* 150 € de frais nets
* Chèques-repas : 7,25 €
* Voiture de société + carte énergie illimitée
* PC et carte SIM
* 6 RTT (39h/semaine)
* Prime de fin d’année
* Pension complémentaire sectorielle
* Réductions diverses (véhicules, entretiens, pièces détachées et services du groupe)
Intéressé(e) ? Postule dès maintenant sur mons.staffing@sdworx.com
Functieomschrijving
Missions principales :
Pilotage stratégique & performance
* Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et opérationnelle du site
* Suivre et piloter les performances globales (chiffre d’affaires, marges, coûts, rentabilité)
* Analyser les indicateurs clés de performance, identifier les écarts et déployer des actions correctives
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Organisation et excellence opérationnelle
* Veiller à une organisation claire, fluide et performante du site
* Mettre en place une communication structurée et régulière autour des résultats
* Donner du sens aux objectifs et mobiliser les équipes autour des attentes du groupe
* Encourager la collaboration entre équipes et entre sites
* Améliorer en continu les processus internes, les méthodes de travail et les outils digitaux
* Garantir la conformité et la mise à jour des documents qualité (ISO, normes internes, etc.)
Développement commercial & activité vente
* Fixer les objectifs commerciaux et veiller à leur atteinte
* Accroître la performance commerciale et la rentabilité
* Développer le portefeuille clients et identifier de nouvelles opportunités de marché
* Déployer des actions commerciales et marketing locales
* Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
* Renforcer la visibilité du site via les réseaux sociaux, événements et plateformes digitales
Gestion opérationnelle du site
* Superviser l’ensemble des activités : vente, après-vente, carrosserie et magasin
* Gérer les stocks de véhicules et optimiser leur rotation (approvisionnement, tarification, préparation)
* Améliorer les processus internes et les outils de gestion
* Veiller au respect des standards, normes qualité et procédures internes
Management & coordination
* Encadrer, motiver et développer les équipes
* Communiquer clairement les objectifs et les résultats
* Coordonner les différents services et encourager la collaboration transversale
* Participer activement au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des collaborateurs
Gestion financière & administrative
* Élaborer et piloter le budget global du site
* Contrôler les dépenses et optimiser les coûts
* Superviser les investissements, les achats et les relations fournisseurs
* Garantir le suivi de la rentabilité
Expérience client & image
* Assurer une expérience client irréprochable sur l’ensemble des services
* Veiller à l’harmonisation des pratiques commerciales et après-vente
* Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs locaux
Ressources humaines
* Optimiser la gestion des effectifs et de la masse salariale
* Suivre les performances individuelles, les absences et les situations spécifiques
* Gérer les conflits et faire respecter les règles internes
* Incarner et promouvoir les valeurs et la culture de l’entreprise