24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet commercile aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen! Functieomschrijving Je komt terecht in het outbound team, dit betekent dat je: uitgaande telefoongesprekken zal doen: jij neemt contact op met de bestaande clint van KBC omtrent verschillende onderwerpen zeer correct de gesprekresultaten in onze systemen registreert geen televerkoop doet ; tijdens de gesprekken ga je nooit concrete informatie geven over producten of diensten, je verwijst steeds door naar het kantoor. Je hoeft dus ook geen bancaire achtergrond te hebben. kwalitatief belt, want dat vinden we ontzettend belangrijk. Je krijgt dan ook een degelijke technische opleiding en beltraining en je wordt hierin continu begeleid. Profiel Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden Je denkt klantgericht, bent behulpzaam en correct Je kan zelfstandig functioneren binnen een team Je digitaal helemaal up to date en kan vlot en punctueel rapporteren over gespreksresultaten Je kan vlot de basishandelingen in Excel uitvoeren Je bent flexibel en betrouwbaar Je weet discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie Je werkt stipt Je hebt een grote zin voor orde en structuur Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Duits. Aanbod Je werkt 30u of 40u per week van maandag vrijdag Indien je 30u per week werkt, werk je van 14.00u tot 20.30u Indien je 40u per week werkt, werk je van 12.00u tot 20.30u of van 9.00u tot 17.30u Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond en na een inwerkperiode van 3 maanden is er de mogelijkheid om enkele dagen per week van thuis te werken. Marktconform loon met maaltijdcheques.