Over deze job
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, helder communiceert en graag orde schept in een veelzijdige werkomgeving? Dan is deze rol als Client Customer Success Medewerker precies wat je zoekt. In deze functie ben jij de spilfiguur tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd, mobiliteitsproblemen efficiënt worden opgelost en de klant zich gehoord voelt.
Jouw takenpakket
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bestuurders bij operationele vragen.
- Je filtert inkomende vragen en stuurt deze door naar de juiste interne dienst.
- Je zoekt zelfstandig naar oplossingen binnen de afgesproken termijnen en communiceert transparant over de voortgang.
- Je werkt nauw samen met accountmanagers en ondersteunt hen bij het beheer van hun klantenportefeuille.
- Je bezoekt klanten samen met de accountmanager om het operationele mobiliteitsbeheer te bespreken en te optimaliseren.
- Je stemt intern af met verschillende afdelingen en externe partners om dossiers correct af te handelen.
- Je behandelt inkomende e-mails, controleert dossiers op volledigheid en vraagt actief advies waar nodig.
- Je zorgt voor een correcte registratie van gegevens en volgt alles punctueel op.
- Jij zorgt ervoor dat de klant vlot geholpen wordt en zich écht ondersteund voelt.
Wat verwachten we van jou?
Vereisten
Jouw profiel
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans.
- Je bent servicegericht, klantvriendelijk en denkt oplossingsgericht.
- Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt graag met MS Office en hebt een oog voor administratieve nauwkeurigheid.
- Je houdt van structuur, stelt prioriteiten en werkt resultaatgericht.
- Je bent een echte teamspeler, maar kan ook prima zelfstandig schakelen.
Opleiding
1. Ac. bach. Toegepaste taalkunde: Vertalen
2. Ac. bach. Communicatiewetenschappen
3. Prof. bach. Office management
Ervaring
Enige ervaring vereist
Rijbewijs
Talenkennis
Wat bieden we je aan?
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Een veelzijdige functie in een organisatie met internationale context en groeipotentieel.
- Een marktconform loon met aanvullende voordelen zoals een cafetariaplan, hospitalisatieverzekering en bonussysteem.
- Flexibele werkregeling: na je inwerkperiode werk je tot 2 dagen per week van thuis uit.
- Een aangename werksfeer in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
- 26 verlofdagen bij een voltijdse tewerkstelling (20 wettelijke + 6 ADV-dagen).
- De kans om mee te bouwen aan klantgerichte oplossingen en écht impact te maken.
Bezoek ons kantoor
Markt 28 bus 2,
9800 Deinze
Openingsuren
(Inschrijven op afspraak)
Maandag - vrijdag
08:30 - 12:30
13:30 - 17:30