Description du poste
Poste de Chargé(e) d'assistance FR/NL : Découvrez les détails ci-dessous.
Rôle et responsabilités
* Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant des informations précises et rassurantes aux clients et partenaires.
* Exposer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles pour accompagner au mieux les clients, quel que soit le problème rencontré (sur la route, dans leur habitation ou un problème de santé à l'étranger).
* Assurer un suivi rapproché des dossiers, élément essentiel pour garantir une prise en charge fluide et efficace.
Profil souhaité
* Parler couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues).
* Prendre des initiatives et s'engager à fournir un travail de qualité.
* Être bien organisé(e), planifier facilement ses tâches et savoir établir ses priorités.
* Maitriser la suite Office.
* Pouvoir faire preuve de flexibilité (horaires de jour, de nuit et de week-end).
Salaire et avantages
Notre client vous propose un package salarial attractif qui comprend :
* Des chèques-repas de €8.
* Dés éco-chèques.
* Un 13e mois.
* Un bonus salarial CCT90.
Votre flexibilité est bien entendu récompensée. L'entreprise paie des salaires le soir et week-end. De plus, ces salaires sont cumulables.
Et bien d'autres avantages pour rendre vos journées de travail encore plus agréables : fruits au bureau, café gratuit, Bulkbar, frigo connecté, espace zen, événements sympas pendant les périodes chargées, etc.