Bedrijfsinformatie
Onze klant is een dienstverlenende partner waar klantgerichtheid, kwaliteit en toegankelijkheid centraal staan .
Dagelijks help je klanten verder met informatie, ondersteuning en administratieve opvolging.
Je werkt in een professionele omgeving waar menselijk contact belangrijk is.
Er is veel aandacht voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
Functieomschrijving
Voor de vacature Customer Care Agent regio Gent werk je voor de organisatie KidsLife is dit jouw takenpakket
* Behandelen van inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier.
* Informeren en begeleiden van klanten bij vragen over dossiers en administratieve processen.
* Registreren, raadplegen en opvolgen van klantendossiers.
* Correct verwerken en documenteren van informatie in diverse systemen.
* Zelfstandig oplossen van vragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de vacature Customer Care Agent regio Gent zoeken we iemand met:
* Zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
* Stevige basis van het Frans & Engels, elke extra taal is mooi meegenomen.
* Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
* Klantgerichte instelling met een professionele houding.
* Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
* Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
De ideale collega is...
* Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter.
* Snel nieuwe software en digitale processen kunnen aanleren.
* Ervaring met dossierbeheer of administratieve opvolging.
* Affiniteit met dienstverlening in een klantgerichte omgeving.
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
* Afwisselende functie met een combinatie van klantencontact en administratie.
* Marktconforme verloning volgens PC 200 aangevuld met extralegale voordelen.
* Professionele en stabiele werkomgeving.
* Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
* Aangename werksfeer met aandacht voor kwaliteit en samenwerking.
Zo zit het met je vakantie
* Je werkt in een 38-uren week
* 4/5e of 3/5 zijn ook mogelijke regimes
* 20 wettelijke verlofdagen bij een fulltime tewerkstelling
* Verlof in overleg te nemen in functie van de teambezetting
Andere leuke voordelen
* Grondige opleiding en begeleiding bij de opstart.
* Coaching op maat en ondersteuning door ervaren collega's.
* Regelmatige kennisdeling en ontwikkelingsmomenten.
* Werken in een team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.