Je monitort en meet OTIF-scores. Waar nodig volg je de levertermijnen op, zet je druk of escaleer je wanneer deze in gedrang komen. Het zijn klanten die jou aanspreken met vragen. Je stuurt deze door naar de juiste interne stakeholders en zorgt ervoor dat ze tijdig beantwoord worden. Je voert orders in LISA in en zorgt voor de orderbevestigingen. Klanten worden door jou gemonitord op Forecast Accuracy. Je houdt periodieke opvolgmeetings met verschillende klanten, inclusief de kleinere, om de vinger aan de pols te houden. Vragen worden snel beantwoord en communicatie over bijvoorbeeld prijsstijgingen gebeurt tijdig. De klantentevredenheid wordt door jou opgevolgd via een jaarlijks evaluatiemoment. Je bent aanwezig op klanten- en branche- evenementen en beurzen wanneer dat nodig is.