Als Teamleader van Team Onthaal en Team Circular Hub ben jij de coach van je eigen team. Jullie missie? Bring People Together through Sport to make Wellbeing Accessible for All. Je team motiveren en je diensten laten groeien, door klanten blij te maken, dat is waar jij energie uit haalt. Wij rekenen op jou om mensen, klanten én collega's, in beweging te brengen! Coachen op de werkvloer: je bent actief aanwezig op de vloer, als deel van je team. Je helpt klanten en luistert naar je collega's. Talent ontwikkelen: je laat de talenten in je team groeien. Je coacht en motiveert ze elke dag, zowel op de vloer als in persoonlijke gesprekken. Strategie ontwikkelen: je vertaalt de nationale customer service en circulaire strategie naar de praktijk in de winkel. Bewaken van het operationele: je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de klantenservice en diensten Repair - Rent - Second Life. Doelen behalen: je bekijkt wat goed gaat (en wat beter kan), neemt beslissingen en stuurt bij om klanten tevreden te houden, en je dienstverlening en je team duurzaam te laten groeien. Wij zien deze rol als een opstap naar de functie van store manager. We helpen je groeien met persoonlijke begeleiding en opleidingen. Ben je flexibel inzetbaar en sta je ervoor open om in verschillende winkels in de regio te werken? Dat is een groot pluspunt en versnelt jouw groei. Je hebt een talent voor operationeel beheer en optimalisatie van processen. Je bent een echte teamspeler en peoplemanager die goed kan luisteren en duidelijk communiceert. Je durft beslissingen te nemen, bent ondernemend en neemt graag initiatief. Je werkt graag met cijfers. Je ziet snel wat ze betekenen en hoe jij en je team daarmee doelen kunnen halen. Je hebt een goede kennis van het Nederlands. Je kan fulltime (36u/week) en flexibel werken tussen 8u en 20u afhankelijk van de planning. Je bent beschikbaar op zaterdag. Op die momenten draait de winkel op volle toeren en ben jij onmisbaar voor je team en de klanten. Ready to play? Beslissingen nemen, Klantendienst, Klantendienst, Nederlands, Coaching