Niveau d'études
Bachelier (enseignement supérieur de type court)
Degré
Consultant
Lieu d'embauche
DGJ - DSU - NATIONAL TECHNICAL SUPPORT UNIT
Avenue de la Cavalerie 2, 1040 Etterbeek
Date limite d'inscription
Nombre maximum d'inscriptions
15
Numéro de référence
125892/S5T
Description d'emploi
En tant que gestionnaire de dossiers, établir et/ou analyser et/ou contrôler des dossiers suivant la règlementation ou les procédures en vigueur afin de pouvoir tirer une conclusion basée sur tous les éléments et garantir la prise de décision ou la finalisation du dossier.
Exemples de tâches :
* recueillir des informations ou des clarifications auprès de différentes sources ;
* détecter les éléments clés du dossier, les analyser et les structurer ;
* contrôler les dossiers traités ou en traitement, suivre leur statut et les tenir à jour ;
* tenir les responsables au courant de l'état des lieux, des problèmes rencontrés et contribuer à la recherche de solutions, entre autres par une participation active aux procédures d'achat ;
* veiller à ce que les personnes/services nécessaires soient rassemblés pour avancer dans un dossier bien déterminé.
En tant que gestionnaire de processus, assurer la mise en œuvre correcte des différents processus afin de garantir une politique efficiente à l'entité et de garantir un service optimal aux clients et aux partenaires.
Exemples de tâches :
* vérifier que les différentes étapes d'un processus soient correctement exécutées ;
* veiller à ce que les responsabilités de chaque personne impliquée soient bien connues et mises en œuvre ;
* analyser les besoins dans chaque processus et les traduire en propositions concrètes vis-à-vis des responsables en ce qui concerne l'appui matériel ;
* suivre et participer de manière concrète aux procédures d'achat du matériel nécessaire en exécution des processus ;
* veiller à ce que toutes les conditions légales et réglementaires soient remplies pour déclencher le processus concerné.
En tant qu'expert technique, sur la base de son expertise dans ses domaines d'activité, faire des analyses et formuler des avis au management, aux services demandeurs et aux partenaires afin de permettre aux dirigeants de faire les bons choix en matière de politique et/ou d'assister les collaborateurs dans leurs tâches.
Exemples de tâches :
* analyser des dossiers sous un angle technique ;
* chercher des solutions techniques et les traduire en solutions/avis concrets, éventuellement, si nécessaire, en collaboration avec d'autres services actifs dans l'environnement technique ;
* garder une vue sur les solutions existantes sur le marché pour la plupart des problèmes courants, ou sur des solutions partielles qui peuvent être combinées de manière à obtenir un résultat final opérationnellement acceptable ;
* élaborer en pratique des solutions techniques en réponse à un problème opérationnel ;
* rédiger des avis techniques.
En tant que technicien, entretenir et réparer les machines et les infrastructures, les appareils et/ou les équipements techniques afin de permettre aux utilisateurs d'utiliser le matériel et les infrastructures lors d'activités quotidiennes et garantir son fonctionnement dans le temps.
Exemples de tâches :
* contrôler le bon fonctionnement des moyens techniques propres, et entreprendre les démarches adaptées en cas de panne/problème ;
* prendre les initiatives nécessaires pour rechercher le matériel le plus adéquat pour exécuter les tâches ;
* se familiariser par des exercices réguliers aux fonctionnalités du matériel disponible ;
* rédiger la documentation en lien avec ses propres réalisations ;
* réparer ses propres réalisations en cas de problème.
En tant que personne de contact, répondre à toutes demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés afin de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande.
Exemples de tâches :
* pouvoir donner aux partenaires habilités un état des lieux des différents projets dans l'entité ;
* faire office de point de contact pour les activités qui relèvent de la section concernée ;
* réceptionner et transmettre des messages aux collègues concernés ;
* en tant que spécialiste dans son domaine, pouvoir poser les questions correctes au 'client' en vue de réaliser une analyse approfondie du problème, comme point de départ d'une solution éventuelle.