Medewerker klantenservice
Wij zoeken een medewerker klantenservice die onze klanten kan helpen bij het afhalen van gehuurde machines en de nodige uitleg kan geven over gebruiksinstructies. Je helpt klanten om hun machines te controleren en zorgt ervoor dat ze in goede staat worden ingeleverd.
Verantwoordelijkheden
* Je helpt klanten bij het afhalen van gehuurde machines en geeft duidelijke gebruiksinstructies.
* Je voert visuele inspecties uit en controleert of de machines volledig en in goede staat worden ingeleverd.
* Opstellen van huurcontracten.
* Aanmaken van offertes en doorsturen van grotere dossiers naar de salesafdeling.
* Zorgvuldige controle van de voorraad in het systeem en visuele inspecties.
* Afrekenen van huurcontracten en verwerken van betalingen.
* Klanten adviseren over ons brede aanbod aan huurmachines en accessoires.
* Uitleggen van huurverzekeringen, transportkosten en verbruiksproducten.
* Beantwoorden van vragen over transport, reservaties en technische problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.
Persoonlijke eigenschappen
* Iemand die klantvriendelijk is en houdt van contacten.
* Je weet klantbehoeften om te zetten naar gepaste oplossingen, communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
* Technische achtergrond of feeling is een must.
* Je kan een commercieel en/of administratieve ervaring voorleggen.
* Flexibele instelling: je werkt tussen maandag - zaterdag in een 4 tot 5 dagen week.
* Je bent stipt, nauwkeurig en hebt oog voor orde en netheid.