Votre mission
En tant qu'assistant·e administratif·ve aux accueils décentralisés, vous garantissez un accueil professionnel, humain et efficace pour chaque patient·e. Vous veillez à la fiabilité des informations administratives, à la gestion fluide des rendez-vous et au respect des procédures internes.
Grâce à vous, l'accueil représente un point d'entrée clair, organisé et rassurant, contribuant à un parcours patient fluide et coordonné.
Vos responsabilités
* Assurer un accueil de qualité dans un ou plusieurs points d'accueil du CHU Brugmann.
* Prendre en charge les appels téléphoniques et orienter les patient·e·s de manière professionnelle et bienveillante.
* Encoder, vérifier et actualiser les données administratives et mutualistes des patients.
* Gérer les prises de rendez-vous à la sortie des consultations et assurer un suivi fiable.
* Tenir et assurer la responsabilité d'une caisse dans le respect strict des procédures.
* S'adapter à la polyvalence des tâches inhérentes aux différents accueils et aux besoins du service.
* Utiliser efficacement les outils bureautiques et s'adapter à leurs évolutions.
* Appliquer les procédures internes et respecter les consignes du responsable hiérarchique.
Vos talents
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez :
* Un diplôme d'études secondaires supérieures ou 3 ans d'ancienneté dans le niveau D.
* Les conditions légales de bilinguisme (examen Selor) ou la volonté de les acquérir.
* Une connaissance du néerlandais parlé (indispensable).
* Une expérience en accueil, en call center ou en milieu hospitalier constitue un atout.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes :
* Communicatif·ve, à l'aise dans le contact patient et doté·e d'un sens aigu de l'accueil.
* Organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
* Dynamique, ponctuel·le et fiable.
* Résistant·e au stress et capable de rester calme face à des situations difficiles.
* Empathique, disposé·e à accompagner une patientèle parfois en détresse.
* Flexible et capable de vous intégrer facilement au sein d'une équipe engagée.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez :
* Les outils bureautiques et l'encodage administratif avec précision.
* La gestion d'une caisse et l'application de procédures strictes.
* Les techniques de communication adaptées à un environnement médical.
* L'orientation du patient, la gestion des priorités et l'accueil multi-tâches.
Notre ADN employeur
En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement.
Ce que nous vous offrons :
Un salaire avantageux en tant qu'assistant·e Administratif·ve
:
Montants annuels à temps plein – Échelle barémique (charte sociale) C 1/2/3 :
* Min.: 30 123,55€ indexés
* Max.: 50 850,97€ indexés
* Un package attractif
: chèques repas, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle, assurance pension.
* Des perspectives d'évolution
: formations continues, formations spécifiques, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS.
* Un travail porteur de sens
: un rôle au cœur du parcours patient, au sein d'un hôpital public reconnu.
* Un cadre de travail humain
: équipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d'amélioration continue.
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Travailler au CHU Brugmann, c'est viser l'excellence, et renforcer ensemble l'attractivité de l'hôpital.
Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à préserver l'accès des patients aux meilleurs soins, sans discrimination. Médecins, infirmières, paramédicaux, administratifs ou ouvriers, l'hôpital regroupe une très grande diversité de carrières. Nous sommes régulièrement à la recherche de collaborateurs motivés et porteurs des valeurs de l'institution. Vous avez envie d'évoluer dans un secteur d'avenir, dans une institution qui vous permettra d'évoluer dans votre fonction et votre carrière ?
Alors vous êtes au bon endroit Devenez notre nouveau·elle collègue en venant renforcer nos équipes.