Accompagnateur.ice de nuit - Sister’s house L’ORGANISATION « Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. » Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement. La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque. CONTEXTE La Sister’s house est le dispositif d’hébergement, d’information et d’accompagnement pour les femmes migrantes sans-abris de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés. Ce projet unique et novateur fonctionne depuis sa création grâce à l’incroyable mobilisation des bénévoles. Dans un cadre d’hébergement bienveillant et sécurisant, pensé comme un espace non-mixte et sensible aux problématiques genre et migration, la Sister’s House vise à répondre aux besoins psycho-médico-sociaux des femmes rencontrées tous les jours, en travaillant étroitement avec les partenaires de 1ère et 2ème ligne, notamment ceux présents au Hub humanitaire - et ce en tenant compte des spécificités du parcours migratoire au féminin. Concrètement, les missions sont organisées entre : le front desk Sister’s House, au Hub humanitaire : porte d’entrée pour toute femme en demande d’hébergement, c’est là que se déroulent les entretiens sociaux et les orientations vers les partenaires présents sur place, ainsi que le suivi des référencements (vers la 2ème ligne) ; c’est également là que se passe l’accueil de chaque nouvelle résidente, l’introduction au dispositif d’hébergement et la mise en réseau par les paires ; et la Sister’s House, soit le dispositif d’hébergement non-mixte pensé dans une logique de Housing First où l’approche communautaire, collective et individuelle de l’empowerment permet à chaque résidente de trouver un maximum de réponses à ses besoins spécifiques. C’est également là qu’ont lieu les permanences outreach de plusieurs partenaires (orientations et suivis des référencements). Dans ce contexte, l'accompagnatrice de nuit a pour mission d’assurer l’encadrement nocturne des résidentes du dispositif d’hébergement, en collaboration avec les bénévoles qui dorment sur place la nuit. Il/elle a également pour mission de soutenir l’équipe permanente et les bénévoles dans les tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement du centre. RAISON D’ETRE DE LA FONCTION Assurer la gestion nocturne du centre afin de garantir le respect des règles et veiller au bien-être des hébergées et à une réponse appropriée à leurs besoins. RESPONSABILITES PRINCIPALES Accueil et cadre de vie Accueille les résidentes, visiteur·euse·s et fournisseurs selon les procédures en vigueur (contrôle des accès, badges, encodage IN/OUT) Procède, si nécessaire et conformément aux procédures, aux fouilles des bagages et sacs Empêche l’intrusion de toute personne non enregistrée ou exclue du dispositif et veille au respect strict des conditions d’accès au centre Informe et rappelle aux résidentes le règlement d’ordre intérieur et le fonctionnement du centre (horaires, heures de calme nocturne) Répond aux demandes des résidentes et les oriente vers les services internes ou externes adaptés Assure la propreté et le rangement des espaces communs après usage Soutient le bon déroulement de l’organisation quotidienne en réveillant les résidentes pour leurs tâches, rendez-vous ou activités prévues, conformément aux consignes transmises par l’équipe de jour Vivre-ensemble, vigilance et gestion des situations Garantit des conditions de repos adéquates et intervient en cas de nuisances ou de tensions Surveille particulièrement les résidentes présentant une vulnérabilité signalée (santé, santé mentale, etc.) Gère les situations d’urgence ou de conflit (incident, bagarre, accident, incendie…), alerte les secours et informe la coordination si nécessaire Fait respecter le règlement et applique les mesures prévues en cas de non-respect Sécurité des personnes et du bâtiment Applique strictement les protocoles de sécurité et de prévention (incendie, évacuation, risques sanitaires) Effectue des rondes régulières dans les espaces communs, chambres et étages Assure le suivi de l’occupation des lits (bed check) Surveille la centrale incendie et signale tout dysfonctionnement Identifie et remonte les anomalies techniques, logistiques ou les risques liés aux infrastructures Assure la sécurité physique des résidentes et intervient en cas de situation mettant leur intégrité en danger Dispense les gestes de premiers secours dans les limites de ses compétences et selon les procédures en vigueur Utilise les kits d’urgence en cas de besoin afin de permettre l’évacuation sécurisée des résidentes Constitue, vérifie régulièrement et tient à jour les kits d’urgence, en assure le comptage et signale tout manque ou dysfonctionnement Hygiène et sécurité sanitaire Applique les protocoles sanitaires (punaises de lit, gale, infections, situations contagieuses) Gère le linge des résidentes et le linge commun (tri, congélation/décongélation, lessives nocturnes) Signale toute situation sanitaire préoccupante et applique les mesures immédiates prévues Logistique et organisation nocturne Veille à la sécurisation des locaux et à la fermeture des accès selon les consignes Assure l’activation et l’extinction des systèmes de chauffage conformément aux directives Range les stocks et réapprovisionne les étages selon les besoins Prépare les kits d’admission et le linge de literie Prépare le petit-déjeuner Réceptionne certaines livraisons (ex. pain) Prépare les espaces pour le bon déroulement des activités du matin Transmission d’information et reporting Rédige un rapport de nuit détaillant les événements, incidents et points d’attention Encode les informations nécessaires dans les outils informatiques (incidents, sanctions, santé, etc.) Participe aux passations entre équipes, réunions et formations Transmet toute information pertinente à la coordination et contacte la coordination de garde en cas d’urgence (nuits, week-ends, jours fériés) D’autres tâches spécifiques peuvent être assignées par la coordination, en fonction des besoins du centre, des compétences et des affinités. PROFIL Compétences techniques Compétences techniques : Parler anglais & français ; les langues usuelles des résidentes sont un sérieux atout (arabe, tigrinya, amharique, etc.). Maîtriser la suite Office et Google Drive. Avoir une expérience probante dans un centre d’hébergement pour personnes en situation précaire (sans-abris, migrant.e.s). Être sensible et formé.e à l’approche genre dans un contexte humanitaire et migratoire. Être sensible et formé.e à l’approche collective et communautaire. Attester d’une formation aux premiers secours est un atout. Compétences génériques Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience Esprit d’équipe et aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles. Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie. Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel. Grande résistance au stress, maîtrise de soi et aptitude au détachement. Adhérer pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL - et le pôle Sister’s House. NOTRE OFFRE Un CDI, à temps plein ; Conditions de salaire, selon le barème de la CP 319.00 - Ech.9 (2423.45 € sans expérience, 2665.38 € avec 3 ans d’expérience). Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise. Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ; Quatre jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté et 1 jour férié supplémentaire par an. De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne. De nombreuses possibilités de formation. Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante. L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains. INTERESSE.E ? Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton « Postuler » ci-dessous. Date limite pour les candidatures : le 19 avril 2026 à minuit. Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle. Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes. Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.