Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen klant, leveranciers en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte en correcte verwerking van bestellingen en biedt optimale service.Takenpakket: Verwerken van inkomende bestellingen via mail, webshop en telefoonAfstemmen van levertermijnen met klantenOpvolgen van orders van A tot Z (aankoop, beschikbaarheid, levering)Nauwe samenwerking met de logistieke afdelingKlanten professioneel ondersteunen met technisch adviesBijdragen aan een maximale klantentevredenheidUitvoeren van diverse administratieve en ad hoc taken Vereisten Jouw profiel:Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een administratieve of customer service functieGoede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen (zoals SAP of Salesforce) is een plusInteresse in technische of bouw gerelateerde productenVlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans (Engels is een plus)Sterk klantgericht en communicatiefNauwkeurig, analytisch en goed georganiseerdStressbestendig en flexibelTeamplayer die ook zelfstandig kan werkenUurrooster:Standaard werkuren: 8u30 – 17u00Flexibiliteit om in te springen bij afwezigheid van collega's (in overleg)De backoffice is bereikbaar tussen 7u00 en 17u00Tijdens de opleidingsperiode wordt flexibiliteit verwacht met werkuren tussen 7u00 en 15u30 Talen Je hebt een perfecte kennis van het NederlandsJe hebt een uitstekende kennis van het Frans Aanbod Wat mag jij verwachten? Een uitdagende functie binnen een stabiel en groeiend bedrijfWerken in een hecht team met korte communicatielijnenGrondige opleiding en ondersteuning bij opstartAantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelenAangename werksfeer met aandacht voor respect en samenwerking