PLa Banque Carrefour d’Échange de Données est un service commun à la Région wallonne et à la Fédération Wallonie-Bruxelles compétent en matière de partage de données. Le partage de données représente un moyen sûr et efficace pour collecter et transmettre des données authentiques. /ppDescription de la mission (contexte, objectifs, activités, livrables, etc…) /ppstrongIl sera attendu du candidat qu’il puisse : /strong /pullijouer un rôle clé dans les relations entre le pôle organisationnel et le pôle informatique de la BCED ainsi qu'entre la BCED et ses consommateurs / fournisseurs de données /liliassurer la continuité des services et l'évolutivité de la plateforme d'échange pour répondre aux besoins des administrations /lilidéfinir des SLA (Service Level Agreement) et assurer le suivi du respect des niveaux de service garantis par la BCED /liliveiller au dimensionnement, à la mise en place et au bon fonctionnement de l'infrastructure requise (serveurs, réseau, …) pour exploiter la solution de manière performante et sécurisée (continuité, intégrité, disponibilité) /lilimettre à disposition du pôle organisationnel et du management des indicateurs et des statistiques d'utilisation flux au sein de la plateforme BCED /lilimaintenir l’inventaire des documentations et des versions des services proposés par les administrations régionales, fédérales ou communautaires /lilientretenir avec des clients (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels, de les conseiller et de formuler des pistes d’optimisation. /lilialigner les services IT avec les objectifs métier, à définir des feuilles de route stratégiques et à piloter la performance des services. /li /ulpstrongCompétences comportementales attendues /strong /pullirigueur – réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision /liligestion de suivi – surveiller l’état d’avancement et assurer le suivi des activités et/ou des projets dont on a la charge en fonction des résultats attendus /lilipolyvalence – passer aisément d’une activité et/ou d’un projet à un autre en fonction des besoins du service /lilicollaboration – coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs /lilicommunication – communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise /liliagir de manière orientée service – accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs /lilirésoudre des problèmes – traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions /lilitravailler en équipe – créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues /lilifaire preuve de fiabilité – agir de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité /liliatteindre les objectifs – s’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises /liliplanification du travail – organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités. /liliArchitecture des systèmes d'information /liliConnaissance des PKI (Private Key Infrastructure) Nice to have /liliConnaissance des standards utilisés dans les services SOA et API (WSDL, JSON, REST, …) /liliDéfinition et suivi de SLA /liliMéthodologie Agile et collaboration d'équipes pluridisciplinaires /liliOutils de reporting (PowerBI, Business Objects, ELK, etc.) /liliProcessus ITIL (mise en oeuvre optimisation) /liliDans quel cadre avez-vous défini des SLA (Service Level Agreement) ? Veuillez préciser. /liliAvez-vous déjà travaillé avec un intégrateur de services (BCSS, Fidus, eHealth, …) ? /lili1a. Avez-vous déjà assuré la continuité d’un service numérique critique utilisé par de nombreux organes différents ? /liliComment mettez-vous en place et animez-vous des comités de pilotage ou des réunions de coordination autour de services numériques transversaux ? /liliÊtes-vous prêt à vous rendre sur site au minimum 50% du temps voire plus si nécessaire ? N.B: en cas de négative, le profil sera de facto rejeté (critère d'exclusion). /lili2a. Avez-vous déjà utilisé un outil de gestion de services (type ITSM, ServiceNow, GLPI, etc.) dans le cadre de vos missions ? /lili1b. Si vous avez répondu "oui" à la question 1a, veuillez préciser votre expérience. /lili2b. Si vous avez répondu "oui" à la question 2a, veuillez préciser l'outil et le contexte dans lequel vous l'avez utilisé. /liliVeuillez préciser votre rôle dans une équipe Agile et les cérémonies auxquelles vous avez participé ? /li /ul #J-18808-Ljbffr