Br /br /Nous recherchons un IT Support Engineer pour assurer le support interne des utilisateurs et faire le lien avec notre prestataire externe qui gère l#39;infrastructure.br /br /br / br /br /br / br /br /br /Responsabilitésbr /br /br /br /Support 1ère et 2ème ligne : M365 (Outlook, Teams, SharePoint), Windows, imprimantes, VPN, matériel.br /br /Gestion Active Directory : créations d#39;utilisateurs, accès, mots de passe.br /br /Résolution des incidents réseau de base : DNS, DHCP, IP.br /br /Coordination avec le prestataire externe : suivi des tickets, priorisation, communication.br /br /Onboarding/offboarding et documentation des procédures.br /br /br /br / br /br /br /Compétences requisesbr /br /br /br /Expérience en support IT (1st/2nd line).br /br /Très bonne maîtrise de Microsoft 365.br /br /Connaissances Windows, AD et notions réseau.br /br /Sens du service, autonomie, communication claire.br /br /br /br /Atouts:br /br /br /br /Expérience avec un prestataire IT externe.br /br /Connaissance ITIL.br /