Functieomschrijving
Voor een innovatief bedrijf in volle digitale transformatie zoeken we een Digital Engagement Lead. In deze sleutelrol leid je een hybride team dat klantbeleving naar een hoger niveau tilt. Jij verbindt content, automation, service en sales tot één vloeiende digitale klantreis.
Jouw taken:
Leiding geven aan een multidisciplinair team (customer service, telemarketing, content & automation).
Optimaliseren van processen, workflows en CRM-opvolging.
Coördineren van digitale klantinteracties via e-commerce, e-mail en campagnes.
Analyseren van KPI’s en rapporteren over klantgedrag, conversie en segmentprestaties.
Nauwe samenwerking met marketing om campagnes per doelgroep te versterken.
Vereisten
Bachelor of master in marketing, communicatie of digitale media.
Minstens 2 jaar ervaring in een commerciële of digitale omgeving.
Ervaring met tools zoals Shopify, ActiveCampaign, CRM-systemen en AI-toepassingen.
Leiderschapskwaliteiten, sterke communicatie en zin voor structuur.
Vlotte kennis van het Nederlands.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Aanbod
Vast contract met marktconform loon en extralegale voordelen.
Hybride werkmodel met ruimte voor autonomie en initiatief.
Werken in een inspirerende omgeving waar innovatie en mensgerichtheid centraal staan.
Opleiding en doorgroeikansen binnen een bedrijf in volle digitale groei.
Een enthousiaste, warme werksfeer waarin samenwerking vooropstaat.