Team Lead Customer Care – Atlas Copco (Hoeselt, hybride)Heeft u een analytische geest, ervaring in supply chain of logistiek én een passie voor mensen? Bent u klaar om de stap te zetten naar een leidinggevende rol in een internationale topomgeving? Dan is deze rol bij Atlas Copco in Hoeselt uw kans! Waar komt u terecht?Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële oplossingen. In Hoeselt ondersteunt het Customer Care team de internationale Customer Centres van Atlas Copco, en dit voor twee high-tech divisies: Industrial Technique en Power Technique.Uw team staat in voor orderverwerking, escalatiebeheer, training en optimalisatie van de klantprocessen wereldwijd. U krijgt dus een rol op wereldschaal, mét zichtbaarheid in de hele groep. Wat is uw rol?Als Team Lead Customer Care bent u de coach, motivator én procesversterker van een team van 15 collega’s. U zet een duidelijke koers uit, zorgt voor structuur en haalt samen met uw team het beste in elkaar naar boven.Uw verantwoordelijkheden: U leidt wekelijkse pulse meetings met uw team en internationale stakeholders U motiveert, begeleidt en ontwikkelt uw mensen – individueel en als team U bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en klantvragen U initieert procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten (van e-mail naar ticketingsysteem) U bezoekt jaarlijks een vijftal internationale Customer Centres Wie bent u? Supply Chain Analyst / Logistics Engineer met 4+ jaar ervaring, die klaar is voor een leidinggevende stap of een ervaren teamlead met sterke affiniteit voor procesoptimalisatie.Must-have: People skills: u motiveert, coacht en spreekt mensen aan waar nodig Sterk analytisch inzicht: u houdt ervan processen te verbeteren en KPI’s op te volgen Bachelor of Master in een relevante richting Vloeiend Nederlands en vlotte kennis van Engels Interesse in een internationale omgeving met technische producten Waarom kiezen voor Atlas Copco? Internationale zichtbaarheid & doorgroeikansen Een sleutelrol tussen operations, klanten en innovatie Focus op mens, proces én technologie Hybride werken vanuit Hoeselt + internationale connectie Warme cultuur waar iedere stem telt Interesse? Mail uw cv naar elien.vanquekelberghe@badenochandclark.be of stuur mij een berichtje via LinkedIn. Mijn inbox staat open – ook voor wie even wil sparren of getipt wil worden voor gelijkaardige functies. Sharing is caring! Kent u iemand die helemaal past binnen deze uitdaging? Aarzel niet om deze vacature door te sturen of te taggen.