Consultant(e) Process Optimization - Banque / Retail
Contexte :
Dans le cadre d'un projet de conseil stratégique, nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner un établissement bancaire dans la revue, l'analyse et l'optimisation de ses processus Banque et Retail afin de renforcer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Objectifs de la mission :
La mission vise à :
Comprendre les processus existants avec l'appui des équipes internes :
IT : 2 ressources dédiées à temps plein
Business : 2 ressources mobilisées à temps partiel
Analyser et formaliser l'état actuel (AS-IS)
Identifier et diagnostiquer les points de friction
Proposer des axes d'amélioration
Définir une méthodologie claire et un plan d'actions structuré
Périmètre des processus concernés :
Banque privée et investissement
Entrée en relation client
Daily banking
Paiements
Profil recherché :
Expérience significative dans le secteur bancaire et la gestion de processus opérationnels
Capacité à analyser, formaliser et optimiser des processus complexes
Bonnes compétences en communication et en coordination d'équipes multidisciplinaires
Esprit analytique et capacité à proposer des recommandations concrètes et opérationnelles
Pour postuler :📧 iliass.ghali@advisorykey.com
Advisory Key - Committed to win-win relationships
🌐 www.advisorykey.com