L'emploi
Vos tâches
1. Vous représentez la relation au client
2. Vous mettez en place des projets structurants pour construire le service client de demain
3. Vous mettez en place, avec votre équipe, les actions nécessaires pour faire évoluer le service et le client
4. Vous êtes le garant du respect de la vision client
5. Vous suivez la performance: satisfaction client, qualité et rapidité des réponses apportées, analyse de l'efficacité de communication
6. Vous pilotez les coûts, l'organisation et les services/outils utilisés
7. Vous animez les équipes du service et vous assurez la montée en compétence de celle-ci
Régime de travail
8. Temps plein
Offre
9. Vous vous verrez recevoir un contrat temps plein
10. Vous percevrez un salaire à la hauteur de vos compétences
11. Vous vous verrez offrir l'opportunité de faire activement évoluer une société
12. Vous aurez un environnement de travail agréable dans des bureaux à Nivelles
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
13. Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master avec expérience dans un poste similaire
14. Vous avez une bonne connaissance du CRM et de la fidélisation client
15. Vous êtes bilingue Français-Néerlandais
16. Vous avez un bon leadership - capacité à fédérer autour d'objectifs et projets
17. Vous faites preuve de prises d'initiative et d'autonomie
18. Vous vous adaptez aux changements facilement
19. Vous avez une capacité à gérer les situation complexes
Vos atouts
20. Disponibilité rapide
L'entreprise
Corebusiness
Vous intégrez une société spécialisé dans le pharmaceutique.
Taille
10 - 49 employés
Atouts
21. Entreprise international
22. Atmosphère familiale
Votre contrat
23. Contrat fixe après une période d'interim