Locatie: Genk (met thuiswerk) Onze klant is een
succesvol familiebedrijf met bijna 40 jaar ervaring in de
HR-technologiesector. Het bedrijf specialiseert zich in het
automatiseren van HR-processen en biedt met hun eigen software
oplossingen voor belangrijke HR-functies. Met meer dan 250.000
gebruikers in België en Nederland ondersteunen ze zowel grote
ondernemingen als kleinere KMO's. Om hun klanten in België en
Nederland optimaal te bedienen, heeft onze klant kantoren in Genk,
Eindhoven, Kortrijk en Namen. We zoeken een Application Support
Specialist die energie haalt uit het oplossen van concrete
softwarevragen. Je werkt samen met 5 collega's in een hecht
supportteam en biedt directe ondersteuning aan onze klanten bij hun
vragen over onze HR-software. Je focust op het analyseren en
oplossen van functionele en technische problemen op korte termijn,
via telefoon of mail. Je behandelt alleen softwarevragen (geen
hardware), en als iets complexer wordt, escaleer je het naar de
juiste collega. Verder hou je alle calls/tickets netjes bij in
Jira en help je mee aan het verbeteren van onze knowledge base. Je
bent een onmisbare schakel. Met jouw communicatieve skills weet je
vlot en duidelijk te schakelen met klanten en collega's. We zoeken
iemand die proactief en analytisch is, die graag zelfstandig werkt
maar ook sterk is in teamverband. Je denkt in oplossingen, houdt
het hoofd koel bij vragen of problemen, en hebt een gezonde dosis
nieuwsgierigheid om onze software snel in de vingers te krijgen.
Wie ben jij? - Je hebt ervaring in IT support, bij voorkeur met
focus op software/applicaties. - Je communiceert vlot en
professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je schrikt er niet voor terug om klanten telefonisch te helpen —
integendeel, je haalt er energie uit om problemen helder en
klantgericht op te lossen. - Je blijft rustig bij vragen of
issues, en schakelt snel tussen verschillende taken. - Proactief
meedenken, verantwoordelijkheid nemen en gestructureerd werken?
Helemaal jouw ding. Wat bieden wij jou? - Familiegevoel: Kom werken
in een bedrijf met een hecht team dat waarde hecht aan een warme
cultuur en samenwerking. - Flexibiliteit: thuiswerk & 32
vakantiedagen. - Een marktconforme verloning met tal van
extralegale voordelen. - Er wordt dagelijks lunch voorzien voor het
hele team. - Teamactiviteiten: Neem deel aan verschillende
teambuilding-activiteiten en werk aan een gezonde work-life balans.
Klaar om deel uit te maken van een warm team waar je écht impact
maakt? Solliciteer vandaag en laat van je horen!