Employeur :
Germain Hôtels – Hôtel Le Germain Québec
Région :
Capitale-Nationale
Endroit :
126 rue St-Pierre Québec, QC G1K4A8, CAN
Transport en commun accessible facilement :
Oui
Principales Fonctions
– S'assure du bon déroulement des opérations de la réception & des petits-déjeuners et banquets.
– Planifier les arrivées incluant les invité.e.s régulier.ère.s ainsi que les VIP afin de s'assurer qu' profitent d'un séjour personnalisé.
– Coordonner les activités quotidiennes de l'hébergement, assurer le lien avec les autres départements incluant les réservations individuelles et de groupes et veiller à ce que nos normes de service élevées soient constamment maintenues.
– Accompagner les membres d'équipe dans l'accomplissement de leur travail et leur développement professionnel.
– Assurer une présence régulière dans les aires de service afin de veiller à ce que notre sens de l'esthétisme soit partout et que l'ensemble des règlements de santé, de sécurité, d'hygiène et de salubrité soient respectés.
– Coordonner et gérer la création des horaires de travail.
– Gérer l'inventaire et les commandes.
– Être en constante communication avec les autres départements dans le but de coordonner avec fluidité les activités du service à la clientèle incluant la gestion des stocks en période d'affluence.
– Agir en tant que personne-ressource pour l'équipe tant au niveau de la gestion des plaintes qu'au niveau du déploiement de l'excellence de notre service ainsi qu'en cas d'urgence ou de crise.
Profil Et Compétences Recherchées
– Diplôme en hôtellerie ou en tourisme, un atout
– Minimum de 18 mois d'expérience préalable en gestion hôtelière
– Empathie et capacité à saisir les sentiments et préoccupations des invités
– Gestion rapide et efficace des requêtes et des problèmes
– Bonnes connaissances informatiques – expérience avec OPERA (PMS), un atout
Nombre d'heures de travail par semaine :
40 heures par semaine, quarts et horaires de travail variables
Salaire :
Entre et 57 000$
Date prévue d'entrée en fonction :
Le plus tôt possible
Durée de l'emploi :
Indéterminée
Informations Complémentaires
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40 heures par semaine, quarts et horaires de travail variables
Salaire annuel entre et 57 000$
Régime d'avantages sociaux payé à 50% par l'employeur pour les employés à temps plein
Pour postuler :
Mélody Boudreau