Technicien support IT
Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes et outils informatiques. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, et jouerez un rôle essentiel dans la continuité des services IT, en apportant votre réactivité, votre sens du service, et votre expertise technique dans un cadre structuré (ITIL).
PC fixes, portables, imprimantes, périphériques, logiciels, etc.
Intervenir en second niveau au sein du Service Desk : support utilisateurs, interventions à distance ou sur site, gestion des incidents et requêtes via l'outil ITSM.
Participer à la gestion et à l'évolution du parc Hardware et software.
S'intégrer à la plateforme globale de support du département IT.
Gérer les incidents et les demandes (Hardware/software) avec suivi utilisateur et, si nécessaire, coordination avec les fournisseurs ou autres équipes techniques.
Participer à la logistique IT : déménagements, inventaires, réunions, briefings, formations.
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
Un·e technicien support IT orienté utilisateur, prêt(e) à relever ce défi ?