Servicebeheerder Telecom
Binnen onze telecomafdeling zijn we op zoek naar een Servicebeheerder die zich richt op de efficiente uitvoering van diensten.
Verantwoordelijkheden:
- Fungeren als primair aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot servicebeheer.
- Uitwerken en documenteren van processen en procedures binnen de telecomwerking.
- Vertalen van deze processen naar digitale workflows en implementatie in IT-systemen (bv. ERP, ticketing, planningssoftware).
- Coördineren van operationele activiteiten binnen telecomprojecten.
- Opvolgen, analyseren en rapporteren van prestaties en klanttevredenheid.
- Implementeren van verbetertrajecten waar nodig.
Persoonlijke eigenschappen:
- Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in servicegerichte of technische omgevingen.
- Minimum 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen telecom, infrastructuur of techniek.
- Ervaring in procesoptimalisatie en implementatie in IT-systemen.
- Kennis van service managementmethodieken is een troef.
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
- Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; kennis van Engels is een meerwaarde.
Aanbod:
- Een sleutelfunctie binnen een solide en groeiende organisatie.
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
- De kans om een cruciale rol te spelen in de stabiliteit en continuïteit van ons glasvezelnetwerk.
- Een competitief salaris.
- Een bedrijfswagen met tankkaart voor professioneel en privégebruik.
- Een vergoeding voor wachtdiensten als extra beloning voor je flexibiliteit en inzet.
- Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- €250 eco-cheques per jaar.
- Een laptop en gsm.
- 12 ADV-dagen, vrij op te nemen voor een optimale werk-privébalans.
- Een dynamisch team en een stimulerende werkomgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen binnen JACOPS.
Nauwe samenwerking
We streven naar een organisme dat in staat is om creatief en innoverend te denken, effectief te zijn, flexibel, open-minded, besluitvaardig, bereid om risico's te nemen, zelfsturend, teamschuw, milieubewust, gezond, zinnig en respectvol. We willen mensen zoeken die het ondersteunen en promoten van deze waarden van waarde vinden en ons helpen om ze te behouden.