Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Customer Care Coordinator (h/f/x) pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne. Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental. Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental. Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) : Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ; Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ; Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ; Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ; Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant. Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ; Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ; Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ; À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ; Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ; Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe. Notre offre pour ce poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : Un salaire attractif et un budget mobilité; Un plan cafétéria; 36 jours de congé; Un bon équi... Français, KPI, Néerlandais, Recrutement, Coaching, Informatique, Analytical skills, Bien-être, Service client, Service de sécurité, Sens du service, Management Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
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